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[判断题]
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。 （）此题为判断题(对，错)。
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更多“物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因…”相关的问题
A.24
B.48
C.72
D.36
A.工单配送站点，告知客户接受关单
B.直接外呼客户安抚，建议耐心等待，客户接受关单
C.工单配送站点，告知客户静默跟进至妥投电话关单
D.静默跟进物流妥投短信关单
A.10，一般，30
B.5，紧急，40
C.15，紧急，30
D.15，一般，40
子公司在接到投诉时，经投诉小组研究后,根据实际情况指派销售或质量部门牵头处理，在工作时间（）小时内派员到现场核实情况并予以处理；有统销发运的子公司接到客户投诉后，200公里内（）小时赶到现场，超过200公里的（）小时内派人赶赴现场。
A.4、4、8
B.8、4、8
C.4、8、8
D.4、8、4
A.该投诉定责为业务管家的一级投诉
B.该投诉可由一级投诉降为二级投诉
C.该投诉业务管家全责，配置洗衣机的费用300元由业务管家全额承担
D.该投诉业务管家全责，配置洗衣机的费用300元由业务管家承担180元、店经理承担75元、区经理承担45元
公司向省外的客户发送产品主要采用铁路运输的方式，有四家经营不同线路的货代公司分别承担。公司一直接到有客户投诉说产品不能及时到货、有破损和丢失的现象发生。此外公司要求客户收到单据要回到公司，客户欠款时，公司以此为凭证向客户收款。但目前的货代公司都不能做到，因为单据回不到公司，公司有的货款就无法收回，造成了经济损失情况。所以公司决定把省外的运输业务外包给一家货代公司，公司采取对外招标的方式，有三家企业竞标，其中最有实力的铁路货代公司是A公司和B公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后，将选择一家公司作为物流服务商。这两家公司的具体情况如下表所示．
项 目 货代A公司 货代B公司 经营范围 普通铁路货运、货运代办、公路货物运
输、公路货运代理等和其他无需报经审批
的一切合法项目 铁路小件货物特快专递运输 注册资金 120万 170万 公司规模 150名员工 16辆厢车及面包车 180名员工 厢车37辆 覆盖地区 国内320多个城市 国内100多个大中城市 年承运量 约8000吨 约12500吨 主要客户 大部分客户不固定，与本市的另一家知
名化工企业已合作一年 客户不固定，新老客户中没有化工企业 员工情况 劳动合同制10人，大专以上学历(其中2
人NBA学历) 全部合同制 客户对处理的满意度 比较满意 未收到投诉 收货(平时) 准时上门取货 准时或提前上门取货 发票 正式运输发票 普通发票，正式运输发票需进一步协商 运输报价 3.35元/千克 3.35元/千克 签单回收 全部签单回收 部分签单回收 签单整理 可以做到 可以做到 违约赔偿 执行合同 执行合同 根据以上案例，回答问题：
(1)你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司？说明你选择的理由。
(2)新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什么样的风险？
