题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户维系策略的必要性()。
客户维系策略的必要性()。
A.进行客户维系是市场竞争的需要
B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本
C.进行客户维系能提高企业的效率
D.客户维系是一种吸引
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A.进行客户维系是市场竞争的需要
B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本
C.进行客户维系能提高企业的效率
D.客户维系是一种吸引
客户服务的核心是()。
A.给客户以希望
B.为客户制定物流作业方案与计划
C.维系客户
D.采用客户关系管理软件系统
A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
()设计模式将一个请求封装为一个对象,从而使得可以用不同的请求对客户进行参数化,对请求排队或记录请求日志,以及支持可撤销的操作。
A.命令(Command)
B.责任链(Chain of Responsibility)
C.观察者(Observer)
D.策略(Strategy)
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
不是营销组合策略要考虑的因素。
A.标准化程度
B.产品与服务
C.客户需求的特性竞争
D.信息化程度