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[多选题]
销售人员良好的仪容仪表会给用户良好的第一印象，其中对坐姿的的基本要求是（)。
A.头部端正
B.面带微笑，双目平视
C.腰背挺直
D.入座时坐在椅子的2/3处
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A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润
B.商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售
C.销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
D.企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货，对大型企业并不重要
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
Visual Basic是开发Windows应用程序的良好工具。Visual Basic是一种(6)驱动的程序语言，在程序内必须设计各种(6)的处理程序码，当此(6)发生时，随即执行相应的程序码。在程序设计时，设计人员可使用Visual Basic所提供的(7)建立用户界面，从而大大提高程序设计效率。
A．指令
B．事件
C．数据
D．过程
A.所有的客户都会给企业带来利润
B.正确选择客户是成功开发客户的前提
C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提
D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象
