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[判断题]

在分销物流学当中,客户关系管理中的客户指产品的购买者 ()。此题为判断题(对,错)。

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第1题
通用型物流中心在物流通路中处于中间产成品分销的关键环节,因此,此类物流中心必 须包括采购作业、进货入库作业、出库作业处理、库存管理作业、流通加工作业、补货和拣货作业及配送作业,除此之外,还应具有()。

A.订单处理作业

B.来料加工作业

C.客户关系处理

D.会计作业

E.营运管理与绩效管理作业

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第2题
以下哪项属于物流信息技术中基础层面的技术?

A.有效客户信息反馈

B.因特网,地理信息系统,全球定位系统,射频技术等

C.企业资源计划

D.客户关系管理

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第3题
企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程,叫做(),包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

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第4题
QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,零售商和制造商建立战略伙伴关系,利用EDI等信息技术,提高客户服务水平。A31、销售物流,又叫分销物流,是指销售过程中的物流活动。此题为判断题(对,错)。
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第5题
论述题2:根据客户关系管理理论。简述物流企业的市场开发与客户维护管理。

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第6题
物流管理发展趋势是物流管理更多地体现了以客户为中心的管理理念,已经从客户关系管理转向客户服
务。

A.正确

B.错误

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第7题
在客户关系管理系统的功能当中,采购管理不在客户关系管理的范畴之内。()
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第8题
在企业中,一般的管理主要包括()内容:生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。

A.人才管理

B.生产控制

C.物流管理

D.财务管理

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第9题
VMI,即Vendor-Managed Inventory,就是销售商掌握客户库存,是供应链物流管理情况下新出现的分销物
流方式。 ()

A.正确

B.错误

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第10题
从供应商—客户的供应链管理角度来看,物料供应与产品分销()。A.是同一性质的物流活动B.是区别性大

从供应商—客户的供应链管理角度来看,物料供应与产品分销()。

A.是同一性质的物流活动

B.是区别性大于相同性的两种物流活动,

C.是截然不同的两种物流活动

D.是相同性大于区别性的两种物流活动

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