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[主观题]

物流客户服务主要是围绕着客户所期望的商品,所期望的______,以及所期望的质量展开的,其在企业的

经营中占有相当重要的位置。

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第1题
物流客户服务主要是围绕着()展开的。

A.客户所期望的商品数量

B.客户所期望的商品

C.客户所期望的订货周期

D.客户所期望的质量

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第2题
物流客户服务重要是围绕着顾客所期望旳()展开旳,其在企业经营中占有相称重要旳位置。

A.商品

B.订货周期

C.质量

D.送货效率

E.服务态度

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第3题
不论企业是采取自营物流,还是外包物流,物流客户服务主要是围绕顾客所期望的 ()展开的。

A.费用

B.商品

C.质量

D.订货周期

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第4题
物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是()。

A.保有客户所期望的商品存货保障

B.所有客户所期望的商品存货保障

C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

D.符合客户所期望的商品质量保障

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第5题
不能反映物流客户服务的内容,也不是衡量物流客户服务的水准的是 ()。A.保有客户所期望的商品存货

不能反映物流客户服务的内容,也不是衡量物流客户服务的水准的是 () 。

A.保有客户所期望的商品存货保障

B.所有客户所期望的商品存货保障

C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

D.符合客户所期望的商品质量保障

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第6题
物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是增值,为客户提供个性化服务。此题为判断题(对,错)。
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第7题
明确配送中心在供应链中的位置,主要是要分析()。A.所要服务的客户群体B.本身的经济实力C.配送中心

明确配送中心在供应链中的位置,主要是要分析()。

A.所要服务的客户群体

B.本身的经济实力

C.配送中心的功能

D.物流成本

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第8题
商业模式中包含以下主要因素有()。

A.客户以及公司与客户的关系,包括客户价值主账

B.盈利模式、期望成本、财务资源以及预期利间

C.以上所有

D.公司所提供的所有产品及服务

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第9题
库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的
库存水平不仅有利于提高物流整体的效率,而且能够为客户提供高水平的物流服务。()

A.正确

B.错误

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第10题
服务测量主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开;一般情况下,当我们所提供的服务使零售客户感知度()期望度时,表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率。

A.超过

B.低于

C.等于

D.差不多

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