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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

护理员在和老人沟通的过程中要(),不要把老人当做弱者来同情,也不要认为老人不中用了而采取漠视的态度。

A.尊重老人

B.收取一定的费用

C.向老人诉说自己的不如意处

D.让老人自己处理负面情绪

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第1题
在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。

A.平等沟通

B.积极倾听

C.情绪激动

D.积极处理

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第2题
养老护理员—初级通过理论和实际操作的学习,学会了护理各种老人的方法,可以用来满足不同层次老人的生理、心理需求。()
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第3题
客服员在服务期间要善于与客户沟通,不知者委婉回答客人,并及时与销售人员对接,问清楚后再回答,禁止使用否定语()
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第4题
关于绩效实施,下列哪种说法是正确的()。

A.在绩效管理中,不断地沟通是非常必要的

B.绩效管理重要的是绩效的计划和评估,中间的过程中员工自己工作的过程

C.对员工绩效的管理就是要时刻监督与检查,不能有一丝懈怠

D.绩效管理中,花时间就记录是一种浪费

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第5题
对于怀疑高血压急症的老年人,作为其日常护理员应该()。

A.掌握患者平时用药情况

B.了解患者血压平时控制程度

C.了解老人有无心脑血管危险因素

D.以上均对

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第6题
对于新出现的头痛,护理员所采取的下列措施,正确的是()

A.没有必要测量体温

B.对于新发的头痛,没有必要测量血压

C.既往有高血压病史的老人,血压高不会造成头痛

D.高血压急症或急性脑血管病造成的头痛都会出现血压明显升高,应该尽快送医检查治疗

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第7题
以下不是语言沟通的“10要”原则的是()

A.态度要诚恳,要注意营造有利沟通的气氛

B.语言要尊重,沟通过程中要注视对方,不可分心

C.语气要适当

D.不要用“证据”说话

E.说话要留有余地,要讲故事、具体例子

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第8题
噎食的护理措施不正确的是()。

A.护士要教会每一位护理员正确的喂食手法和急救手法

B.要根据老年患者对食物的喜好程度和习惯,宜小口喂食,每次以汤匙1/3为宜

C.给予足够的时间进行咀嚼和吞咽,食物温度要适宜,固体和液体食物应交换进行

D.进食时干的食物和流食轮流食用

E.家属在饮食护理中存在的不妥行为及认识误区,应及时给予指导宣教

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第9题
评茶员要具有良好的职业道德,实事求是的精神。在茶叶审评过程中,如实地表达自己的喜好。()
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第10题
社区护士为听力残疾人的服务包括()

A.应与其监护人充分沟通,以免延误病情

B.说话时要让残疾人看清口型以方便其阅读唇语。对于识字的残疾人以纸笔交流,注意字迹清晰

C.要避免在言语、行为上的刺激,发现问题及时与团队成员沟通,鼓励其参加社会活动

D.给予关注的同时还需了解残疾人及家属的康复护理知识水平,根据病情和功能状况有针对性地提出预防并发症的建议和方法

E.要详细介绍机构内的环境和布局,指导残疾人及监护人正确的服药方法

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第11题
男,75岁,双眼晚期白内障待手术,在护理过程中,哪种沟通方式是无效的()。

A.让患者用点头或摇头回答问题

B.用手势或面部表情来加强信息传递

C.让患者用“是”或“不是”来回答问题

D.及时对患者听到的声响做出解释

E.必要时用文字进行交流

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