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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比,在比较、检验和学习的过

程中逐步提高自身的服务标准和服务质量,指的是()。

A.标准跟进策略

B.售后跟进策略

C.蓝图技巧

D.顺势跟进策略

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第1题
提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手,尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
下列属于市场风险方面企业应当收集的相关信息的是()。

A.国内外企业忽视市场风险、缺乏应对措施导致企业蒙受损失的案例

B.新市场开发,市场营销策略

C.企业和竞争对手的知识产权情况

D.市场对本企业产品或服务的需求

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第3题
1985年,AMA将市场营销的概念进行了修改:市场营销是对思想、产品及劳务进行()的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。

A.设计

B.定价

C.促销

D.分销

E.批发

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第4题
标杆分析定义是“对比较强的竞争对手或产业先进者连续地对本组织的产品、服务以及行事方式进行衡量的过程”。()
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第5题
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样对待他们的产品和效劳的,了解顾客是如何对待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进展()。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求

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第6题
美国市场营销学会对于服务的定义是:()。

A.为集体或别人的利益或为某种事业而工作

B.一方能够向另一方提供的基本上是无形的行为和绩效,并且不导致任何所有权的产生,生产可能跟某种物质产品相联系,也可能毫无联系

C.用于出售或同产品一起出售的活动利益和满足感

D.是一种或一系列在一般情况下体现为无形本质的行为

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第7题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是()

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

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第8题
市场营销调研主要有以下哪些方面的内容()。

A.行业市场

B.消费者

C.产品

D.竞争对手

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第9题
________是一系列的独立的组织,这些组织参与了制造产品或者服务的过程,这个东西是可以利用或者消耗的。

A.营销渠道

B.插页

C.交流渠道

D.市场营销

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第10题
关于医药市场营销的说法正确的是()。

A.医药市场营销的主体是医药组织或个人

B.医药市场营销的客体是医药产品或医疗服务

C.开展医药市场营销的目的是以多种科学的营销策略,有效地满足目标市场的各种医疗需求,并最终实现组织的经营目标

D.医药市场营销的实质是一个服务或产品的管理过程

E.医药市场营销以追求长期利益为目标

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