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[多选题]

小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影响到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通? ()

A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP ,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗?

B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好。

C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的。

D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变。

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第1题

小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影晌到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通?()

A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗

B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好

C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的

D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变

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第2题
在绩效考评中,经理们心中惊颤会有这样的一些想法:比如到公司工作3年的就是比工作1年的强,博士后就是比博士强,本科就是比高中强,这是绩效考评中的一个误区,叫做()误区。

A.晕轮效应

B.盲点

C.从众心理

D.个人偏见定势

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第3题
在“3+5”利益法则中,客户对于尊重的诉求包括()

A.个人喜好,工作便利,商业潜规则

B.供产商的响应时间,客户个人业绩

C.使用习惯,与供应商的亲密程度

D.对供应商有足够的信任

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第4题
美国企业薪酬发展的新趋势——整体型薪酬体系20世纪90年代以来,为了适应知识经济时代的要求,企业

美国企业薪酬发展的新趋势——整体型薪酬体系

20世纪90年代以来,为了适应知识经济时代的要求,企业传统的管理不断受到冲击,组织扁平化、柔性管理、团队管理、跨文化管理等成为企业关注的焦点,这些管理变革与企业经营战略相互促进,形成“变即通”的局面。

基于上述情况,近些年美国企业薪酬管理发生了一系列变化,可变薪酬、恰当底薪、自助式福利、发展机遇和心理收入等字眼随处可见。这些薪酬模式无疑是更加关心员工的心理需求。薪酬的内涵已经从直接货币报酬扩展到间接货币报酬、非货币报酬方面。实际上,这些不同薪酬形式已构成了一种新的薪酬理念和管理框架,本文把这种薪酬模式称为整体型薪酬体系,其主要内容包括:

(1)弹性工资体系。为了避免传统刚性薪酬体系所带来的各种弊端,以技能为基础的薪酬制度已经成为美国企业薪酬改革的一种潮流。这种薪酬体系是根据员工所掌握的技能付给酬劳,而不是根据他们在特定时间所从事的工作而付给酬劳。一些学者研究表明,采用这种以“投入”(包括知识、技能和能力)为衡量依据的薪酬制度,是为了企业创新的需要而设置的,鼓励员工自觉掌握新的工作技能和知识。除此之外,一些企业对原来以职位为基础的薪酬体系进行渐进式变革,形成宽波段薪酬体系。其主要特征是:加大专业人员、管理人员和领导者的工资线差距;工资标准在某一工资类别的不同等级中差距比较大;职务和工资等级主要取决于本人的专业水平,随着技能水平上升,工资随之上升,实际上是加大工资中知识技能的含量。这样,一些下属也可能和主管享受一样的工资待遇,而且雇员薪酬浮动幅度加大,具体工资收入根据雇员的业绩情况弹性处理。

(2)可变薪酬体系。对于可变薪酬的界定,目前仍有不同的说法。比较有影响的若干定义有:1)可变薪酬指的是企业支付给员工的任何直接货币薪酬的形式,但这部分的薪酬并不转化为固定薪金部分,而是随业绩变化而变化;2)它是一种替代性薪酬体系,该体系与企业经营业绩紧密结合,并支持员工参与管理,其现金的支付是以预先确定的个人衡量标准,或者所在的团队和组织的业绩来决定的;3)可变薪酬是固定薪金之外的报酬部分,它随个人、团队、组织的业绩变化而变化。可以采用利润分享、收益分享、目标分享、小组激励等多种形式,这种激励指向的灵活性获得了广泛的欢迎。这种薪酬体系强调的是薪酬与业绩的联系,更重要的是与当今推崇的团队精神相适应。

(3)非货币性薪酬体系。在整体型薪酬计划中,实际上已经把“薪酬”的概念扩展到“所有的奖励机会”。一些薪酬专家对没有起激励作用的占薪酬收入30%还要多的福利项目进行发展,衍生出非货币薪酬形式,“通过现金等价物与实物奖励,帮助建立一种公司与雇员之间的伙伴关系,将公司的经济效益与各位员工收入直接挂钩”。比如,对年轻人来说,将资助MBA教育培训作为个人发展计划,既有吸引力又富有弹性;而对年龄较长的员工来说,使之争取得到俱乐部特殊会员资格,可能更有激励效果。为此,一些企业开发出社会性奖励、学习与发展、实物奖励、旅行奖励、象征性奖励、休假时间、弹性工作制等项目,满足员工社交、荣誉、发展、生活便利等方面的需要。

据统计,美国《财富》杂志上的500家大型企业中有50%的企业已经对部分员工实行了技能工资体系管理,更有70%的公司采用了与业绩相联系的薪酬方案,美国企业对自助式福利的宣扬和推崇可以追溯到20年前。

请用所学过的相关理论分析案例中的“整体型薪酬体系”,该体系对我国企业薪酬管理有何启示。

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第5题
资源开发:前期的资源积累非常重要,以下关于资源开发的说法正确的是()

A.商机量及库存房源量大约在新人入职第10个月左右达到公司平均水平。商机量平均为33个/月,库存房源量平均为14 套/人

B.新人中6-12月累计业绩排名前30%的经纪人大约在3-4个月的时候,已经接近公司平均水平。成长速度比同期人员快3个月以上

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第6题
下面的数中,()不是近似数

A.神舟六号载人飞船绕地球飞行约80圈

B.我们班有50人

C.小明每天的睡眠时间是10时左右

D.学校占地面积有3万多平方米

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第7题
老员工在公司工作年限久了之后会出现“不在状态”的情况,你作为一名管理者需要采取相应的措施帮助其找回状态,请问你觉得下列哪种方式是比较合适()

A.谈论公司战略与发展前景,鼓励员工努力工作

B.利用个人魅力进行感召,以提升其工作效率

C.对老员工进行定位,并帮助他搬走业绩障碍

D.采用末位淘汰制,给效率低下的员工压力

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第8题
一个公司有一个项目预计1200万收入,毛利25%,预期4年完工,但是没想到3年就完成了,问2种方法在第三年影响了损益表的金额()

A.没有区别

B.完工百分比法比合同完工法比利润少750万

C.完工百分比法比合同完工法比利润少250万

D.无法判断

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第9题
某有限责任公司的下列行为中,违反我国《公司法》规定的有()。

A.将公司资金以个人名义开立账户存储

B. 在法定会计账册之外另设会计账册

C. 股东会以财务负责人熟悉财务为由指定其兼任监事

D. 公司章程规定其董事每届任期不得超过3年

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第10题
以下属于A级员工评定的优先条件是()。

A.承担公司级的重点工作任务或重大研究课题,积极协调各种资源,稳步推进且取得显著成效

B.工作中善于思考和分析问题,勇于开拓创新,善于攻坚克难,在解决工作难题中取得实质性突破

C.作为牵头或主要技术人员,参与科技项目攻关,取得重大科技创新成果

D.业务技能水平高,在公司级或以上级别比武、竞赛、普调考中取得优异成绩,发挥传帮带作用突出

E.业绩突出,个人绩效考核得分在评价范围内位于前40%

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