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第1题
客户经理接受总部政企运营平台四级营销线索穿透流程工单，应执行哪些动作()。
A.添加营销要求
B.7个工作日内执行客户拜访
C.在系统工单完成拜访结果录入，
D.在系统工单新增/关联商机
第2题
养老机构的评定分为五个等级，从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级。级数越高，表示养老机构在哪些方面的综合能力越强（）
A．资金实力
B．面积
C．环境、设施设备、运营管理、服务
D．床位数
第4题
在电子商务运营的业务中，先由客户确认收货，然后在交易成功后，确认收入和成本，并制作成报表，最后交由财务人员进行统计，这属于（)
A.订单流程
B.营销流程
C.交易流程
D.售后服务流程
第5题
下列哪一项不属于各分支行反洗钱管理部门在大额和可疑交易报告方面主要履行的职责？（)
A.向总行提出异常交易监测指标及模型和操作流程优化建议
B.将收集的可疑交易线索，及时、主动向总行运营管理部报告
C.指导下辖机构做好反洗钱反恐怖融资名单认定工作
D.按照规定处理反洗钱协查任务，收集、了解和反馈客户尽职调查信息，确保协查结果反馈质效
第6题
公司建立渠道集中化管理机构，统一负责全省社会渠道的集中管理，包括（)、（)社会渠道运营管理规范和流程，建设和维护集中支撑系统，统筹管理社会渠道营销所需资源，做好（)、（)等。
A.制定
B.优化
C.需求分析
D.监控分析
第8题
“十化、五统一”的个人客户服务体系是指“客户识别前端化、业务分流自动化，客户服务高效化，业务处理(受理)离柜化，高端客户网络化，服务品牌标准化，运营支持系统化，网点管理可视化和营销服务精细化”和“统一识别、统一服务，统一营销、统一流程、统一管理”（）此题为判断题(对，错)。
第9题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“()”技术完成相关系统适应性改造，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采集、95598网站和掌上电力APP等系统(平台)，相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监测(控)等系统。
A.小云物移
B.大云物移
C.大云物动
D.大云物信
