题目内容
（请给出正确答案）
A.考核周期内，商家有效实物订单100单，其中延迟发货的单量为5单。
B.考核周期内，商家有效实物订单量60单，其中延迟发货单量为6单。
C.考核周期内，商家预售订单量为50单，其中延迟发货的单量为3单。
D.考核周期内，商家预售订单量为90单，其中延迟发货单量为7单。
答案
B、考核周期内，商家有效实物订单量60单，其中延迟发货单量为6单。
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A.考核周期内，商家有效实物订单量60单，其中延迟发货单量为6单
B.考核周期内，商家有效实物订单100单，其中延迟发货的单量为5单
C.考核周期内，商家预售订单量为50单，其中延迟发货的单量为3单
D.考核周期内，商家预售订单量为90单，其中延迟发货单量为7单
A.查看订单详情页的发券记录，如未发券可告知用户不符合规则
B.建议用户耐心等待，可告知3天内肯定发放
C.延迟发货的补券规则必须发送用户告知由系统审核，否则质检考核业务知识解答不完整
A.天猫订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金，以天猫现金红包形式赔付，最低不少于5元，最高不超过500元，红包查询路径：可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立，商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额)，最低5元，最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
A.承诺发货时间内，商家未及时上传订单发货物流单号
B.商家点击发货后物流没有任何更新属于延迟发货
C.商家发货揽件后一直没有物流更新属于延迟发货
A.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后24小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货
B.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后48小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货
C.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后72小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货
D.订单延迟发货后的72小时内仍未发货
A.延迟发货订单将进行卖家积分扣分处罚，每张订单扣1分
B.延迟发货订单用户可申请订单总额30%赔付
C.延迟发货商家将有可能一周内累计扣分25分，对应罚款6000元
D.延迟发货商家的用户投诉率及交易纠纷率高将直接影响其店铺评分
A.自然年首次违规可采取以考代罚的处理措施。
B.自然年首次违规需要扣除1500违约金。
C.自然年首次违规需要扣除3000违约金。
D.自然年首次违规无任何处理措施。
A.自然年首次违规无任何处理措施
B.自然年首次违规需要扣除1500违约金
C.自然年首次违规需要扣除3000违约金
D.自然年首次违规可采取以考代罚的处理措施
A.物流状态:显示“未揽收
B.订单状态:买家已付款，卖家未发货;卖家已发货
C.诉求:包含“希望平台协助，拿到货物”的单诉求或多诉求
D.买家反馈的问题:商家没有发货
A商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于10%3)无售劣商家
B商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于5%3)无售劣商家
C品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1)品质退款率2)物流退款率3)纠纷发起率
D品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1)品质退款率2)延迟发货退款率3)纠纷发起率
