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第4题
关于当日签收率考核，下列说法正确的是（)。
A.超区件、特殊区域剔除不考核
B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量
C.若某网点当日签收率为75%，则新KPI该项指标得分为0
D.当日签收率=当日签收量/当日派件量
第9题
通缉件又名退回件，如在派件过程中遇到通缉件，以下操作正确的是（）
A.只要扫描时提示是通缉件，无需查看是否有问题件直接退回
B.如对方问题件在当日15:00之前已上报至末端派件网点且明确要求退回的件，末端网点必须在当日退回
C.末端网点如遇通缉件，只要收件客户要收此件，我们可以派送
D.只要在派件未签收之前随时上报通缉件都是有效的
