题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是计划和执行关于商品、服务和主意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。
A.产品管理
B.营销管理
C.渠道管理
D.战略管理
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● 下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是__(32)__。
（32）
A． 启动过程组——定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围
B．执行过程组——整合人员和其它的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划
C．监督过程组——要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成
D．收尾过程组——正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
不属于进行物流客户服务衡量的执行标准的是()。
A．库存保有率
B．商品运输速度
C．商品完好率
D．订货周期．
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
A．衡量物流客户服务的执行标准
B．物流客户服务的基本特点。
C．物流服务的特性。
D．物流客户服务的内涵
在下述关于网络管理的观点中，正确的是（）。
A)网络管理是控制一个LAN使它具有最高的效率和生产力的过程
B)网络管理是指对网络运行状态进行监控和控制，使其能够有效、可靠、安全、经济地提供服务
C)控制网络运行的成本不是网络管理的目的
D)网络管理就是网络计费管理
有关出口管制的说法中,错误的是()。
A．执行出口管制国家的有关机构根据出口管制的有关法案,制定管制货单
B．对所有文物、艺术品,都需特许方才能出口
C．美国绝大部分受出口管制的商品的出口证都在商务部设立的贸易管制局办理
D．出口管制的商品包括为了有计划安排生产和统一对外而实行出口许可证制的商品
以下关于企业战略说法中，不正确的是__(58)__。
A.为了企业战略的正确实施和执行，需要制定企业战略计划
B.战略计划适用于稳定的环境和可预期的环境，而长期计划可应对环境的改变
C.制定企业战略时制定应变计划更有利于企业面对瞬息万变的内外部环境
D.企业战略的计划的工作方式可以自上而下、自下而上、上下结合或者设立特别小组，依照企业各自的实际情况和条件灵活执行
以下关于项目管理计划的叙述中，不正确的是：（）
A.项日管理计划最重要的用途是指导项目执行，监控和收尾
B.项目管理计划是自上而下制定出来的
C.项目管理计划集成了项目中其他规划过程的成果
D.制定项目管理计划过程会促进与项目干系人之间的沟通
