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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务创新四维度模型中,以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题()?

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

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B、如何与顾客有效地交流

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第1题
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系,为服务企业进行创新提供了完整的概念框架,指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么,竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度?()

A.新服务概念

B.新的顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术

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第2题
在以下选项中,哪一项不是防火墙技术?A.包过滤B.应用网关C.IP隧道D.代理服务

在以下选项中,哪一项不是防火墙技术?

A.包过滤

B.应用网关

C.IP隧道

D.代理服务

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第3题
以下哪一项不是解决问题的能力的维度()。

A.思维环境

B.人际关系技巧

C.管理诀窍

D.职务责任

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第4题
BIM制图标准中,BIM模型创建时,以下哪一项不是预制墙的关联单元()。

A.连接套筒

B.纵向钢筋

C.线盒

D.踏步防滑槽

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第5题
以下哪一项不是应用层防火墙的特点

A.更有效的阻止应用层攻击

B.工作在0S1模型的第七层

C.速度快且对用户透明

D.比较容易进行审计

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第6题
为了实现物流成本与服务之间的均衡,以下哪一项不是在物流客户服务决策中应该遵循的原则()

A.从市场导向向产品导向转变

B.转向一般消费者群

C.制定多物流服务组合

D.开发对比性物流服务

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第7题
以下选项中,哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.服务对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第8题
下面哪一项不是数字技术在服务业中的创新应用()。

A.电子商务、移动支付

B.在线医疗、在线力公

C.出版发行、影音娱乐

D.在线出行,在线教育

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第9题
在原料储存时以下哪一项不是餐饮服务单位应当遵守的原则()

A.分区

B.分架

C.分类

D.靠墙

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第10题
“四新”产业不包括以下哪一项。()

A.新材料

B.新装备

C.新制造

D.新医药

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第11题
下列哪一项不是三维协同设计的优势()。

A.设计效率增加

B.多专业协同

C.便于变更设计

D.不能根据设计变更方案确定在建筑信息模型中变更位置。

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