题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在服务创新四维度模型中,以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题()?
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
答案
B、如何与顾客有效地交流
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A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
B、如何与顾客有效地交流
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
A.从市场导向向产品导向转变
B.转向一般消费者群
C.制定多物流服务组合
D.开发对比性物流服务