A.询问样品是否顺利到达,体现了对客户的重视程度和外贸服务技能,避免被客户忘记
B.以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况(包括准入测试、终端用户使用体验、参展效果等)
C.跟踪客户反馈意见。客户对样品的评估,想办法请客户给出具体满意或不满意的说明
D.以上三项都不是
A.发送并交流产品技术参数
B.提议寄送样品
C.尝试主动报价
D.询问对方不满意的地方
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家,服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系,告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事