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第2题
对于超过售前支持单申请时间提交的支持单，对应的处理方法正确的是（）
A.无需发邮件给直属领导进行特殊审批，直接电话或微信等方式与售前总监说明
B.超过售前支持单申请时间提交的支持单无效，自行退回删除
C.发邮件给直属领导，申请特殊审批，无需将直属领导审批通过的邮件附加到附件，直接提交到OA即可
D.发邮件给直属领导，申请特殊审批，将直属领导审批通过的邮件附加到附件，再提交到OA
第8题
葛某在家中用手机观看直播视频时，看到聊天室内有人发布解绑游戏防沉迷系统广告，遂加对方为QQ
好友。对方向葛某索要了本人以及亲属的微信账号、登陆密码、支付密码等信息，并从其亲属微信账号中转走5510元。这说明信息具有（）
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A．真伪性
B．信息的编程加工
C．共享性
D．时效性
第10题
你认为下列行为中哪个是正确的（）
A．某客户因为资金周转困难，想退回原来支付的款项，多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益，未能及时处理，严重损害百亿集团信誉和形象B．某员工在对接客户的时候，客户由于在忙工作没有回应他，此员工多次发信息及语音给客户后，客户觉得被骚扰，直接挂断并将员工删除微信好友。结果此员工不但没有反省自己的行为是否影响到客户，却重新申请添加客户为好友，并用备注辱骂客户，给百亿集团抹黑C．代理商客户投诉合同一直没有完善，某客服经理得知情况后，第一时间与客户对接，发现是客户自己的原因造成的合同丢失，并重新补寄了一份合同给客户，协助客户完善了合同，方便了代理商次月结算D．客户王某来参观百亿集团，当天服务经理没有在百亿集团，所以没来得及对接,也没安排人对接
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