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[单选题]

根据《大客户差异化服务管理办法》第10.2条规定，根据大客户需要，可以（）由专人上门派送电费通知单、电费发票、增值税发票等单据，并就电费明细向客户作详细说明。

A.每周

B.每月

C.每季

D.每年

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第1题

根据《中华人民共和国财政部令第87号——政府采购货物和服务招标投标管理办法》，技术、服务等标准统一的货物服务项目，应当采用（)评标价法。

A.最低

B.最高

C.较低

D.较高

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第2题

根据《物业服务企业资质管理办法》第5条的规定，关于二级物业服务企业，下列表述不正确的是（)

A.管理一种以上类型的物业

B.专职管理和技术人员不少于20人

C.注册资本人民币300万元以上

D.要求有良好的经营管理业绩

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第3题

根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会国家发展改革委令2014年第1号)，本办法所称商业银行服务，是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户，是指商业银行的服务对象，包括()、法人和其他组织。

A.非自然人

B.公民

C.自然人

D.社会人

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第4题

差异化市场策略选择（）作为目标市场。A.整体市场B.几个不同的子市场C.某个产品市场D.大客户市场

差异化市场策略选择（）作为目标市场。

A.整体市场

B.几个不同的子市场

C.某个产品市场

D.大客户市场

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第5题

根据《安徽省电力公司客户安全用电服务实施细则（试行)》规定，（)等均应建立客户安全用电档案

A.高危客户

B.重要客户

C.工业客户

D.商业客户

E.大客户

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第6题

供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善客户经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。

A.大客户

B.临时客户

C.居民客户

D.重要客户

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第7题

差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。（)

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第8题

根据《上海浦东发展银行运营业务预警监控工作管理办法》（浦银办发[2015]494号),下列关于运营业务预警监控工作的描述错误的是（)。

A.总行集中实施的运营业务预警监控工作为标准化预警监控工作

B.运营业务预警监控工作根据预警情况和监控处理的内容不同,分为标准化预警监控工作和差异化预警监控工作

C.差异化预警监控工作由各分行管理部门进行管理

D.标准化预警监控工作由总行运营管理部统一管理

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第9题

科技企业孵化器根据创业企业处于不同成长阶段的企业特点，需要提供差异化服务。（)

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第10题

服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象，这一过程叫做服务（)。

A.差异化营销

B.市场定位

C.形象建设

D.战略计划

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第11题

MEC业务管理平台各个子系统为前端门户提供支撑，前端门户根据用户角色权限，提供（)服务。

A.特殊化

B.差异化

C.个性化

D.统一化

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