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[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮提制[2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括()等功能。
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
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A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
A.引导分流客户,维持营业秩序
B.处理客户意见,维护客户关系
C.做好业务咨询,提供优质服务
D.了解客户需求,创新服务手段
E.营销金融产品,拓展服务渠道
A.以业务为中心
B.为发展为中心
C.以客户为中心
D.以服务为中心
下面哪项活动属于交易系统的业务内容()。
A.消费者查询
B.资产管理
C.车辆生产日程安排
D.金融衡量
A.成本管理
B.质量管理
C.物料需求管理
D.生产管理