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[主观题]

只有当客户急需购买的产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。()A.正确B.错误

只有当客户急需购买的产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。()

A.正确

B.错误

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第1题
只有当客户急需购置旳产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。()
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第2题
只有当客户需要的产品出现缺货时,才是真正意义上的缺货。产品出现缺货的统计数据是衡量企业在兑现
产品可得性服务的承诺方面实际效果如何的指标之一。()

A.正确

B.错误

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第3题
京东POP店铺发生缺货,以下操作中正确的是()

A.进行延迟发货报备

B.给客户打电话沟通处理方法

C.订单备注缺货核实情况

D.检查商品是否仍在售卖

E.询问产品补货时间

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第4题
缺货,顾名思义,就是库存产品不能满足客户需求时出现的货物短缺。()A.正确B.错误

缺货,顾名思义,就是库存产品不能满足客户需求时出现的货物短缺。()

A.正确

B.错误

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第5题
实物贵金属业务中,客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时,对于满足以下哪些条件的订单,可直接完成退款()。

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

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第6题
在不允许缺货的情部下,库存成本中,可能会发生()项费用。

A.订货费

B.保管费

C.缺货费

D.购买费

E.补货费

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第7题
工业企业购买存货发生的运输费属于存货()。

A.采购成本

B.订货成本

C.储存成本

D.缺货成本

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第8题
在产品遇到缺货的情况下,客服应该如何去做?()

A.推荐顾客购买类似款

B.直接和顾客说明产品没货

C.明明没货,却让顾客去等待

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第9题
顾客购买金额为2600元,以下哪种体验装赠送是正确的()

A.主动询问顾客对于体验装的需求,尊重顾客意愿进行赠送

B.根据顾客购买的产品,选择赠送黑盒或白盒

C.护肤体验装缺货,选择赠送黑白盒一个及2件单支小样

D.对应档级的护肤体验装缺货,赠送上一档级的护肤体验装

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第10题
在库存管理中,在缺货情况下不可能发生()。A.订货费B.进货费C.购买费D.补货费

在库存管理中,在缺货情况下不可能发生()。

A.订货费

B.进货费

C.购买费

D.补货费

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