题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
买家联系咨询物流已签收但实际未收到货客服以下做法错误的是（）
A.安抚致歉并立即查看订单物流状态
B.让买家等着等回完其他买家问题再处理
C.暂时无法确认物流签收情况但以承诺在一定时效内无结果做补发
D.马上联系物流公司确认包裹签收情况并回复买家
答案
B、让买家等着等回完其他买家问题再处理
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A.安抚致歉并立即查看订单物流状态
B.让买家等着等回完其他买家问题再处理
C.暂时无法确认物流签收情况但以承诺在一定时效内无结果做补发
D.马上联系物流公司确认包裹签收情况并回复买家
答案
B、让买家等着等回完其他买家问题再处理
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A.告知买家包裹已发出，无法修改
B.留言给仓库群，让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群，告知修改地址
A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
A.多发商品
B.因台风导致物流延迟
C.显示签收但买家未收
D.质量问题
A.告知买家耐心等待
B.让买家自己去找门卫或者前台
C.根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理
D.告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递
A.拒绝退款，拒绝原因选择退货空包/不全，并在系统的视频举证入口上传验货视频，打标“全额打款商家-ACS”
B.拒绝退款，拒绝原因选择了未收到退货，导致系统未触发视频举证入口，于是将验货视频链接留言在退款页面，打标“全额打款商家-ACS”
C.拒绝退款，并留言退回商品少件，提供了商品平铺图，打标“全额打款商家-ACS”
D.拒绝退款，拒绝原因选择了其他，无视频上传入口，由于ag生成的视频链接有失效时限，于是留言视频无法上传，可联系客服xx05获取，打标“全额打款商家-ACS”
E.拒绝退款，拒绝原因选择退货空包/不全，留言退货少件我们已换单返回给买家，单号xxxxx，打标“全额打款商家-ACS”
A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
D.引导消费者自行联系承运快递公司查询进行处理
