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[判断题]
美利直扣款客户如果涉及代偿的情况，不能指引虚户还款，需走美利用户专用的对公还款方式，如之前已指引走虚户还款，请创单至运管请其人工处理扣款（）
答案
是
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A.如果客户不预先通知/申请预授权，则无法直付
B.按照合同条款约定，某些指定项目需要进行预先通知/申请预授权
C.客户进行预先通知/申请预授权，友邦在了解客户病情后，可以视情况启动专案管理，给客户就医提供咨询和帮助，当然决定权仍在客户手中
D.客户进行预先通知/申请预授权，是获得理赔的必要条件
A.分期客户如果涉及更名，除开需要打OA-客户信息类-信息变更审批，签署与自如的补充协议外，还需要注意联系金融组同事签署与分期资金方的补充协议，同时修改2个地方的信息
B.分期客户更名会影响自动扣款，但这是特殊情况，当期房租如无法及时还款没关系
C.企业客户更名，需要提供工商局盖章的变更声明（适用于私企或民企）/上级单位开具的变更声明（适用于事业单位、机关、医院等）+新的证照副本加盖公章
D.姓名和证件号不可同时变更，极特殊情况需提供前后为同一签约约主体的证明
对于已被报告可疑交易的客户，如果其在一定监控期内(最长时间不得超过3个月)再次或多次发生异常交易的(涉及恐怖融资监控名单等不立即报告可能导致严重后果发生的情形除外)，金融机构可不需逐次报告，只需对该期限内客户累计发生的交易情况进行综合分析判断后，再决定是否提交可疑交易报告。()
A.客户需求明确，联系不上客户，需正常处理客户问题完成，同时短信告诉客户处理结果（期间如果顾客再次来电，重新计算）
B.已达成处理方案，客户联系不上，如果不涉及作业，当日不同时段三次联系（每次联系间隔1小时以上）客户无果，短信告知处理方案可完结
C.如需求不明确，需连续两天至少三次联系客户，联系无果可完结。（每日短信）
