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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

空调保外维修服务收费包括上门检测费、维修费、高空费、备件费（）

答案

否

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更多“空调保外维修服务收费包括上门检测费、维修费、高空费、备件费（…”相关的问题

第1题

TCL空调安装涉及保外收费项目时需要（)

A.出示自己制作的收费价格表

B.不用出示，口头讲解

C.出示TCL统一的收费价格表

D.出示其它品牌的收费标准

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第2题

维修人员完成维修后，必须在24小时内将《上门维修服务工作单》交到前台，前台接到后，一般情况应在（）对业户进行电话回访

A.当天下班前

B.一周内

C.24小时内

D.一月内

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第3题

用户无法提供TCL空调有效购机发票，从（)开始计算包修期

A.条码出厂日期延后一个月

B.条码出厂日期延后两个月

C.条码出厂日期延后三个月

D.直接按保外收费

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第4题

安装或者保外维修时，收费标准可以适当自行掌握，只要用户认可不投诉就行。（)

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第5题

汽车维修质量从服务角度讲，指客户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费的（)

A.合理性

B.满意程度

C.折扣额度

D.便捷性

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第6题

根据《济南市物价局关于居民供热室内设施维修收费标准的通知》，现对居民供热室内设施维修服务收费标准：总费用=材料费+出车费+（）

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第7题

分派工单时候如果是对固话收费不认可，无需上门维修则可以不记录地址（）

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第8题

关于安装的问题，说法错误的是（)。

A.店铺购买的空调，都是包安装的

B.客户反馈安装费用多收了不符合收费标准，可以反馈给售后核实处理

C.首次安装免人工费用，涉及辅材需要收费

D.能成功下单都是可以安排售后师傅上门安装的

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第9题

服务商发现需要维修的TCL空调不是自己安装的，可以向用户收费处理。（)

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第10题

30公里以上安装及包内产品维修可申报上门远程费，上门远程费无需在美的顾客服务系统中提交远程服务申请，经分中心同意后可直接兑现（）

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第11题

R410A和R32等可燃性冷媒的空调在出现‘不制冷、不制热’或‘制冷效果差、制热效果差’，维修工程师上门维修的首要动作是()

R410A和R32等可燃性冷媒的空调在出现‘不制冷、不制热’或‘制冷效果差、制热效果差’，维修工程师上门维修的首要动作是（)

A、摇控开机

B、开机进入工程模式查看空调的支行参数

C、向系统里面加氟

D、禁止开机，首先测量系统压力

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