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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务是一个可以为顾客带来价值的功能体或功能性过程,是经过封装的过程与方法及其交互,通常是服务提供者与顾客之间的交互与协同。下列选项中,哪个不属于服务的本质特征?()

A.多方协作生产

B.实现各自目标

C.共同承担风险

D.具有有形产品

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第1题
●外包模式是近些年来非常重要的管理概念和经营方法,企业将其部分业务或服务进行外包可以为其带来
很多利益,以下(32)不属于外包管理可以为企业带来的益处。

(32)A.降低相关业务或生产的成本

B.使企业可以专注于自己擅长的领域

C.提升员工的能力和工作效率

D.改善服务,提高核心竞争力

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第2题
俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性,它给服务管理带来的影响是()。

A.服务质量控制的难度较大

B.服务不容易向顾客展示或沟通

C.供求矛盾大

D.顾客参与服务过程

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第3题
顾客购买产品或服务的直接驱动因素是()。

A.产品价格

B.产品价值

C.服务质量

D.产品功能

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第4题
AnyShare内容数据湖可以为用户带来哪些价值?()

A.提供海量非结构化数据的存储和处理,支撑大规模高并发用户访问

B.提供智能的内容分析和检索,充分挖掘内容价值,高效利用知识

C.自动识别和管控敏感或非法内容,为内容安全保驾护航

D.提供丰富灵活的内容共享和在线协作,提升团队的办公效率

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第5题
“下列说法不正确的是()。

A.企业整体能够具有价值,在于它可以为投资人带来现金流量。

B.企业的整体价值来源于各部分之间的联系。

C.企业的整体功能,只有在运行中才能得以体现。

D.价值评估的一般对象是企业整体的价值。

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第6题
顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时,总是希望得到更多的利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。()
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第7题
()是指品牌在需求者心目中的综合形象——包括其属性、品质、档次(品味)、文化、个性等,代表着该品牌可以为需求者带来的价值。

A.品牌设计

B.品牌定位

C.品牌价值

D.品牌忠诚

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第8题
如果我们录用您,您可以为我们带来什么价值或利益?
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第9题
春季诊断可以为学生带来什么价值()

A.阶段学习效果检验

B.大数据精准定位

C.推荐学校

D.查缺补漏

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第10题
根据服务利润链()

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

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