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第2题
顾客说：“联想电脑确实不错，就是价格高了点！”推销员说：“价格确实有点贵，但质量可靠呀，在十几年之内几乎不会出现故障，也不会出现因为电脑出现故障而影响您做事的情况。您不用为修理电脑而花费大量精力和时间了，您的工作效率肯定会提高。多花一点钱买一台放心电脑，对您来说太值了！”这种处理顾客异议的方法是（）。
A.补偿法
B.转化法
C.合并法
D.肢解法
第9题
感同身受型的常用化解术语（)。
A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法
B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的
C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？
D.您都是长期支持我们的老客户了
第10题
“你吃的放心，我赚的安心。你吃的长寿，我赚的长久。”这是一家生意红火的饭店所挂的对联。它告诉我们的道理是：①坚持诚实就会赢得信任②经营者只要诚实就能成功③诚实劳动、合法经营有助于致富④善意的谎言并不违背诚信原则()。：
A.①②
B.②④
C.②③
D.①③
第11题
为培养幼儿具有自尊、自信、自主的表现，教师应当鼓励幼儿自主决定，独立做事，增强其自尊心和自信心以下教师行为不可取的是（)。
A.与幼儿有关的事情征求他的意见，即使他的意见与成人不同，也认真倾听，接受他的合理要求
B.在任何情况下，都支持幼儿按自己的想法做事;提供必要的条件，帮助他实现自己的想法
C.幼儿自己的事情尽量放手让他自己做，即使做得不够好，也应鼓励并给予一定的指导，让他在做事中树立自尊和自信
D.鼓励幼儿尝试有一定难度的任务，同时调整难度，让他感受经过努力获得的成就感
