题目内容
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[单选题]
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
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A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
A.要树立“以盈利为中心”的管理思想
B.塑造良好的保险企业形象,导入CIS战略
C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念
D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导
A.以市场为中心
B.以客户的需求为导向
C.以整体营销为手段
D.以赢利为目的
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
以市场为导向,以贸易为先导,以效益为中心正逐步成为中国企业海外投资遵循的基本原则。()
A.正确
B.错误
A.保险销售
B.售前服务
C.保险营销
D.售后服务
A.保险销售
B.保单转移
C.保险推销
D.保险营销
A.制定了多国统一的市场营销战略
B.对每一个国家制定一种与之相适应的营销战略
C.开展国际市场营销奉行多中心主义
D.以目标市场国的市场为导向
E.以国内市场需求为导向
的方法强调以客户为中心,一切从客户需求出发,根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。
A.以竞争为导向制定物流客户服务水平
B.以成本/收益为导向制定物流客户服务水平
C.以客户为导向制定物流服务水平
D.以服务为导向制定物流服务水平