题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为客人提供优质服务，服务员一定要做到“五心”，以下属于五心内容的是（)。
A.有爱心
B.有耐心
C.有信心
D.有细心
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.有爱心
B.有耐心
C.有信心
D.有细心
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“为客人提供优质服务，服务员一定要做到“五心”，以下属于五心内…”相关的问题
A．被叫集中付费 B．通用号码 C．大众服务 D．虚拟专用网
下列说法中，违背办事公道原则的是：()。
A．按照客户到来的先后次序为他们提供服务
B．根据客户需求提供不同的服务
C．根据订单需求提供差别化服务
D．以本企业的既有条件提供优质服务
公司向客户提供及时、准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。()
A．正确
B．错误
不可以决定哪种产品能为顾客提供优质服务或做出贡献。
A．顾客的不满度
B．顾客的陈述
C．直接的顾客投入
D．从竞争对手的服务目标出发
A.在洛杉矶还有一种业务：代理一般的聚会邀请。
B.聚会的客人每天最多只能参加一个聚会。
C.在许多聚会中，有未经邀请的客人，他们使聚会的参加人数增加。
D.许多在洛杉矶生产的漂亮请帖就是被洛杉矶的聚会所购买的。
试题五（共15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某数据管理系统有两个重要模块：数据接收模块和数据查询模块。数据接收模块按照一定的时间间隔从多个不同数据源接收数据进行一定的预处理后存入数据库中；数据查询模块根据用户请求从数据库中查询相应的数据并返回给用户。现需要对该系统执行负载压力测试。
该数据管理系统的性能要求为：
（1）交易执行成功率100%;
（2）接收间隔最小为200ms;
（3）查询响应时间在3s以内；
（4）查询功能支持至少10个并发用户；
（5）数据接收模块CPU利用率不超过40%;
（6）数据查询模块CPU利用率不超过20%。
【问题1】（3分）
简述负载压力测试的主要目的。
【问题2】（3分）
对该数据管理系统进行性能测试时，主要关注哪些性能指标？
【问题3】（6分）
该系统数据接收模块和数据查询模块的测试结果如表5-1、5-2所示，请分别指出测试结果是否满足性能需求并说明原因。
表5-1数据接收模块测试结果
【问题4】（3分）
根据问题3的测试结果，试分析该系统的可能瓶颈。
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
图6.11中的点表示11个小区，它们之间的边表示连接它们的路，边上的数字表示路的长度(单位为千米)。其中在小区1设有一个报纸批发部，每个社区都有一个服务员到小区1去批发报纸。求每个服务员去批发报纸所走的最短路程。
差异化客户服务是根据()。
A．客户的价值不同
B．80％的经营收益来自20％的客户
C．客户的服务需求不相同
D．自身的资源能为所有客户提供优质服务
