题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（)。

A.对目标用户进行面访，了解满意度现况

B.对不满用户积极安抚

C.对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价

D.赠送客户礼品

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更多“2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。”相关的问题

第1题

2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（)，专营店将受到取消当季度返利的处罚。

A.10%

B.0.15

C.0.2

D.0.25

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第2题

2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（)。

A.服务质量

B.服务后交车

C.经销商设施

D.服务顾问

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第3题

用户属性数据分析的最大意义在于，可以看与自己（)所对应的目标人群画像是否相符。（)

A.品牌、产品、服务

B.渠道、宣传、文案

C.产品、营销、推广

D.产品、宣传、活动

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第4题

2013年DYK新车用户培训预约率目标为（)。

A.90%

B.85%

C.80%

D.75%

E.70%

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第5题

事件管理的目标是什么？（）

A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别

B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况

C.监视事故进程

D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程

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第6题

一个纯3G电路域用户可以可以签约的CAMEL信息有().

A.O一CSI

B.T一CSI

C.SS一CSI

D.GPRS一CSI

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第7题

与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（)。

A.服务启动

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

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第8题

NMAP能收集目标主机的哪些信息？（)A.目标主机用户信息和端口信息B.目标主机的操作系统类型C.目标

NMAP能收集目标主机的哪些信息？()

A.目标主机用户信息和端口信息

B.目标主机的操作系统类型

C.目标主机的端口服务信息

D.目标主机的操作系统类型和端口服务信息

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第9题

对企业来说，高效的站内检索可以让用户快速准确地找到目标信息，从而更有效地促进产品或服务的销售。（)

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第10题

建行5G+智慧银行将（)等场景相连接，以提供极致用户体验为目标，为客户提供更高效便捷的金融服务。

A.金融

B.社交

C.生活

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第11题

用户反馈：现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢)，关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门，当时也没有解释未及时上门的原因，只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速，也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报，用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢)，请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单：12-0211:56:18接单，12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间：2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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