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第1题
适应（)消费需求，推动生产模式和产业组织方式创新，持续扩大优质消费品、中高端产品供给和教育、医疗、养老等服务供给，提升产品服务质量和客户满意度，推动供需协调匹配。
A.个性化、差异化、信息化
B.个性化、差异化、品质化
C.个性化、网络化、品质化
D.个性化、多元化、品质化
第6题
对出口商品品质的要求是()。
A.针对不同市场和不同消费者的需求来确定出口商品的质量
B.不断更新换代和精益求精
C.适应进口国的有关法令规定和要求
D.适应国外自然条件、季节变化和销售方式
E.只要品质好,无须采用何种方式
第9题
为了创造一个全新的细分市场，（)作为差异化营销策略的一种，它的成功关键是既找到与众不同的切人点，但又能迎合消费者的观念，即所谓“意料之外，情理之中”。
A.分离定位策略
B.逆向定位策略
C.关联定位策略
D.特色定位策略
第10题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
