A.外国政府和国际组织提供的中长期、中低利息贷款
B.外国政府和国际组织提供的带援助性的无息贷款和商业贷款
C.各种名目的开发基金
D.通过合资经营、合作经营、独资经营、合作开发,补偿贸易等方式吸收直接资金
E.对于大型企业来说一般多采用接受直接投资的办法
对物流系统绩效的评价,一般采用()。
A.综合评价方法
B.单项评价法
C.客观评价法
D.主观评价法
关于绩效评估的叙述中,(54)是错误的。
A.绩效评估是按照一定的评价标准来衡量、考核、评价项目的绩效水平
B.评估人员一般包括财务人员、管理人员、信息技术人员等
C.绩效评估主要是对项目做定性评价
D.评估实施过程中,需要归纳、分析,撰写评估报告
关于绩效评估的叙述中,__(55)__ 是错误的。
A.绩效评估是按照一定的评价标准来衡量、考核、评价项目的绩效水平
B.评估人员一般包括财务人员、管理人员、信息技术人员等
C.绩效评估主要是对项目做定性评价
D.评估实施过程中,需要归纳、分析,撰写评估报告
关于绩效评估的叙述中,()是错误的
A.绩效评估是按照一定的评价标准来衡量、考核、评价项目的绩效水平
B.评估人员一般要包括财务人员、管理人员、信息技术人员等
C.绩效评估主要是对项目做定性评价
D.评估实施过程中,需要归纳、分析、撰写评估报告
【说明】
A公司中标某客户数据中心建设项目,该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准,任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门(网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部)分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目,小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力,因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司。
小李认为,该项目工作内容复杂,涉及人员较多,人员沟通很关键,作为项目经理,自己应投入较大精力在人员沟通管理上。
首先,小李经过分析,建立了干系人名册,主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A公司的2名高管。
接着,小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时,考虑到干系人较多,召开会议不方便,小李决定采用电子邮件方式。在沟通频率方面,为了让干系人能及时、全面地了解项目进展,小李决定采用项目日报的方式每日沟通。在沟通内容方面,小李制作了项目日报的模板,主要内容包括三部分:一是项目成员每日主要工作内容汇总;二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总;三是每日发现的主要问题、工作建议等。
项目实施过程中,项目成员严格按照要求,每天下班前发送日报给小李。第二天上午9点前,小李汇总所有成员的日报内容,发送给所有干系人。
随着项目的实施,小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求,工作进度也有所延迟,当问及B公司的相关负责人时,他们表示对此并不知情。同时,A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说,他们抽调了大量技术人员参与该项目,但却无法掌控他们的工作安排,也不知道他们的工作绩效。另外,A公司高层领导也向小李表示,客户管理层对该项目也有些不满,他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息,他们希望小李能当面汇报。
【问题1】
下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图:
结合案例中小李制定的干系人名册,请指出该项目需要“重点管理”的干系人有哪些?
【问题2】
请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。
【问题3】
在项目沟通管理和干系人管理方面:
(1)小李的做法还存在哪些问题?
(2)针对存在的问题,请给出你的具体改进建议。
【问题4】
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”):
一般沟通过程所采用的方式分为四类:推销方式(又称说明方式)、叙述方式、讨论方式、征询方式。
(1)从控制程度来看,讨论方式的控制力最弱。()
(2)从参与程度来看,推销方式参与程度最弱。()
(3)沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比,语言方式更节约时间,因为语言速度快。()
(4)常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时,应采用拉式沟通方式。()
IEEE 802系列标准是LAN的国际标准系列。依据IEEE 802标准,讨论以下问题:
1.在IEEE 802系列标准中,LAN参考模型对应OSI参考模型的数据链路层和物理层,它将数据链路层划分为哪两个子层?
2.在IEEE 802系列标准中,哪一个标准描述逻辑链路子层的功能、特性和协议?
3.IEEE 802.3标准定义了CSMA/CD总线介质访问控制方法,CSMA/CD基本工作原理?
IEEE 802.6标准定义的内容?
①组织过程资产 ②质量度量标准 ③工作绩效信息 ④项目章程 ⑤已批准的变更请求
(47)"
A.①②③
B.①③④
C.①②③⑤
D.②③④⑤
在某系统集成项目收尾的时候,项目经理小张和他的团队完成了以下工作:
工作一:系统测试。项目组准备了详尽的测试用例,会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间,小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试,保证系统正常运行。
工作二:试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作,完成了试运行工作。
工作三:文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送给业主。
工作四:项目验收。经过业主验收后,小张派小李撰写了项目验收报告,并发送给双方工作主管。
工作五:准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验,并列出了项目执行过程中的若干优点。
工作六:召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会,并就相关内容进行了讨论,形成了总结报告。
问题1 (3分)
工作六中,项目组召开了总结会,以下哪一项不是总结会讨论的内容?(从候选答案中选择一个正确选项,将选项编号填入答题纸对应栏内)
候选答案
A.项目绩效 B.项目审计 C.经验总结 D.进度计划绩效
问题2 (3分)
项目经理小张在验收话动完成后,还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作,以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作?(从候选答案中选择一个正确选项,将选项编号填入答题纸对应栏内)
A.信息系统日常维护工作 B.硬件产品的更新
C.业主针对新员工的培训需求 D.信息系统的新需求
问题3 (12分)
请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。