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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客房管理者得知住店客人意外受伤后,应立即()。

A.赶到现场,安慰客人,并通知医务室医生前来处理

B.通知服务员送医院

C.通知伤者的亲属、同事或陪同等

D.赶到现场,为伤者进行敷药等处理

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第1题
对于饭店来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

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第2题
饭店在日常营业的时候,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第3题
接到宾客意外受伤报告,()及相关人员立即赶赴现场,了解情况,报告()。

A.安保主管;值班经理

B.安保经理;值班经理

C.客房经理;值班经理

D.客房经理;总经理

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第4题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第5题
客人结账退房后,客房状况由住客房变为走客房。()
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第6题
客人结账退房后,客房状况由住客房变为净空房。()
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第7题
客人结账退房后,客房状况由出租房变为()房。

A.空

B.待售

C.维修

D.待清扫

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第8题
结账员在办理完客人的离店手续后,将客人交回的钥匙交客房服务中心。()
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第9题
确定付款方式的目的是为了决定客人住店期间的信用限额。()
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第10题
由于贵宾的职务、地位和知名度不同,酒店为显示对其特殊的礼遇,在客房服务中主要体现在准备服务、迎接服务、住店期间三个环节有别于普通宾客。()
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