题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇客户问题，需进行上报处理时，以下回复是否正确：先生/女士，这件事请我无法直接帮您处理，但我会将您的请求立即记录下来，由相关部门进行处理（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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是
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A.①②
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.*先生/女士您好，请问这个快件是您/收件人本人签收的吗签收时外包装是否完好
B.*先生/**女士非常抱歉，由于当时是您本人签收，外包装完好，而且当场没有及时反馈给业务员，我们无法确认责任环节，此件不在我司受理范围内，建议您可以联系发件人协商处理
C.*先生/**女士非常抱歉给您带来不便，您反映的问题我们会立即与派件网点核实，有结果会第一时间与您联系告知处理结果，请问您的联系电话是138*****好的，请您保持电话畅通
A.非常抱歉我非常愿意帮助您由于淘宝非执法机构，并无执法权利，但我会尽全力帮助您处理在本平台产生的交易金额纠纷问题，您要求的赔偿平台确实无法强制商家处理
B.非常抱歉我们只是交易平台，您的诉求无法支持
C.非常抱歉您的诉求无法支持请您自行联系卖家进行协高处理
D.非常抱歉您的诉求无法支持
B、客户提出建议：感谢您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持！
C、超过18小时回复客户：很抱歉让您久等了，给您造成不便，请您谅解接着回复客户留言
D、客户留言问题无法及时解决，需要时间处理再回复：对不起，您所咨询的信息，系统暂无记录，我们会记录问题并跟踪处理，及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒，请您点击【公共信息】→“客户
A.到达送货地点时，需先电话联系顾客，征询顾客如何接货
B.提供增值服务（请问需要帮您打开吗/请问家里有生活垃圾吗）
C.已经网上支付过的订单，不用携带换购商品进行换购
D.与顾客见面时先进行自我介绍（请问哪位是**先生/女士**先生/女士，您好我是酒便利的，您订购的酒到了）
A.您好！因系统优化中，暂无法帮您查询，建议您查找单号（联系寄方索要单号）后再至电我司帮您查询，谢谢
B.您好！因系统优化中，您的需求我已经记录，稍后系统恢复后我们安排同事尽快回复您，谢谢谅解
C.您好！因系统优化，快件状态暂无法查询，我司已积极处理中，您可稍后再试
D.以上说法均不正确
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
