如特殊查单无法使用,客要求查单,最妥的应答方式为()
A.您好!因系统优化中,暂无法帮您查询,建议您查找单号(联系寄方索要单号)后再至电我司帮您查询,谢谢
B.您好!因系统优化中,您的需求我已经记录,稍后系统恢复后我们安排同事尽快回复您,谢谢谅解
C.您好!因系统优化,快件状态暂无法查询,我司已积极处理中,您可稍后再试
D.以上说法均不正确
A、您好!因系统优化中,暂无法帮您查询,建议您查找单号(联系寄方索要单号)后再至电我司帮您查询,谢谢
A.您好!因系统优化中,暂无法帮您查询,建议您查找单号(联系寄方索要单号)后再至电我司帮您查询,谢谢
B.您好!因系统优化中,您的需求我已经记录,稍后系统恢复后我们安排同事尽快回复您,谢谢谅解
C.您好!因系统优化,快件状态暂无法查询,我司已积极处理中,您可稍后再试
D.以上说法均不正确
A、您好!因系统优化中,暂无法帮您查询,建议您查找单号(联系寄方索要单号)后再至电我司帮您查询,谢谢
A.根据客户声音发起快件安全工单
B.解释因时隔较久,已无法核实快件实际情况,如客户不接受,按历史查单流程受理
C.发起 个性化需求工单
A.目的地为中国,客服需先引导客户在官网查询(中国大陆进口B2B或B2C快件),如客不接受,要求出具海关提供的税单,客服可通过SISP查询下载提供给客户
B.客户来电表示对税金有疑义,要求核实税金明细或索要税单,不涉及其他投诉内容(私自修改申报价值)
C.目的地为中国,客服需先引导客户在官网查询(中国大陆进口B2B或B2C快件),如客不接受,要求出具海关提供的税单,客服按照此类型发起
D.目的地为海外的,客服需首先确认客户身份,对于无法确认客户身份、但仍坚持要求我司提供税单的第三方客户,知会客户我司需与单标客户确认后方可提供,客无异议,客服按照此类型发起
A.查看到您之前反馈的问题,工单已经处理完成且确认要进行退费,正常情况下3个自然日内会进行退费,建议您耐心等待,如有任何疑问可随时与我们联系!祝您生活愉快,再见
B.很抱歉为您带来不便,您的问题我们稍后会再次为您提交工单进行反馈(提交二次工单),建议您耐心等待,工单处理时长是3个自然日,请您保持电话畅通,如有任何问题可随时与我们联系,祝您生活愉快,再见
C.您好,储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户,建议您耐心等待,如有任何疑问可随时与我们联系
A.可引导客户前往任一运营商的自有营业厅查询即可
B.客服可提供虚拟运营商客服号码,引导客户拨打客服查询
C.记录派单为其查询
D.不会请选此项,稳住别蒙