如果结果不匹配，请 
更多“沟通黄金定律（一）沟通没有对与错，只是每个人的立场和角度不同…”相关的问题
第3题
上一年度余额不超过相当于一千美元，在过去三个年度中账户持有人未向银行发起任何与账户相关的交易，且在过去六个年度中账户持有人未与银行沟通任何与账户相关事宜的账户，无需开展尽职调查。()此题为判断题(对，错)。
第4题
在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。A．向上级领导汇
在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。
A．向上级领导汇报
B．将客户投诉录入CRM系统
C．对每一客户投诉事件进行小结
D．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生
第6题
当客户抱怨商品价格太贵了，对销售人员的话题没有兴趣，这时我们可以采取的沟通方法是()。
当客户抱怨商品价格太贵了，对销售人员的话题没有兴趣，这时我们可以采取的沟通方法是（)。
点击查看答案
A.以退为进法
B.分段式沟通
C.二选一法
D.直接了当法
第7题
下列属于区域部门化的缺点的是（）。
A.责任到区域，每一个区域都是一个利润中心，每一区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏
B.由于总部与各区域是天各一方，难以维持集中的经济服务工作
C.不利于服务与沟通
D.不利于地区内部协调
