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第5题
在伊斯兰国家，猪革制品没有市场，这是因为（)因素影响了消费者的购买行为。A．社会B．心理C．个人D．文
在伊斯兰国家，猪革制品没有市场，这是因为()因素影响了消费者的购买行为。
A．社会
B．心理
C．个人
D．文化
第8题
关于出版工作的文化性，下列表述正确的有()。
关于出版工作的文化性，下列表述正确的有（)。
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A.只有作者的创作才是文化创造过程
B.出版物的生产过程是一个文化选择与文化整理过程
C.出版物的流通过程是一个文化传播过程
D.出版物的消费过程是一个文化认知过程
E.出版物传播和积累文化，最终是为了商品交换
第9题
客户不投诉的原因主要有以下几个()。
A.担心没有人会关心他们的问题或有兴趣采取行动
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B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家，服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系，告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
