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[判断题]

打造“近悦远来”的服务口碑,面向客户、面向一线、面向管理提供全领域全流程的高品质服务。()

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第1题
中国电信云存储产品面向公众客户打造融合多业务、支持多终端的()

A.个人数据中心

B.个人媒体中心

C.个人信息中心

D.个人存储中心

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第2题
建设平台型企业。就是立足公司的网络属性,面向基础设施互联互通和互联网新经济迅猛发展的大趋势,打造能源配置平台、综合服务平台和新业务新业态新模式发展平台。()
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第3题
广西创新发展新一代信息技术的主要目标之一是培育面向东盟的北斗产业,其主要内容包括()。

A.加快实施广西北斗综合应用示范项目工程

B.鼓励高精度北斗定位服务应用

C.推进位置信息服务标准化

D.打造形成面向政府、行业、企业及大众领域的位置运营服务体系

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第4题
提升从业人员技术能力可以通过编制能效服务业务手册,规范服务内容,提升服务标准,以()、()、()等多种形式,面向市县一线工作人员开展培训。

A.集中授课

B.模板打造

C.现场教学

D.案例解读

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第5题
面向通用行业和专用行业两类客户,将打造三类专网方案,分别是()

A.行业切片专网

B.行业广域专网

C.行业局域专网

D.行业核心专网

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第6题
服务组织在市场上的____也是影响客户期望的重要因素之一。

A.口碑

B.广告

C.宣传

D.价格

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第7题
五菱微货销量大,品牌响,口碑好品质过硬,服务好,在全国有2800多家服务网点,售后服务方便快捷,确保客户的用车无忧。()
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第8题
装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是:()

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴,告知宽带客服电话

D.现场清理

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第9题
中国移动相比联通和电信5G优势有哪些:()

A.中国移动可以独享260M带宽5G带宽,频率资源更丰富

B.中国移动拥有全球大规模的4G网络,部署5G更快速,站点位置更优

C.中国移动客户服务工作最优,超70%的客户选择中国移动,口碑更优

D.以上都是

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第10题
化解客户异议有妙招,巧妙回答最重要。我们要通过沟通、巧妙地向客户展示品牌实力、产品实力、技术实力、品质实力、服务实力、用户口碑等,以达到以下目的()

A.利用专业进行解答

B.说服客户

C.建立标准

D.搞懵客户

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第11题
社群营销是一种基于()的营销模式,通过将有共同兴趣爱好的人聚集起来,打造一个共同兴趣圈并促成最终的消费。

A.圈子和人脉

B.粉丝数量

C.品牌口碑

D.知名度

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