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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

化解客户异议有妙招，巧妙回答最重要。我们要通过沟通、巧妙地向客户展示品牌实力、产品实力、技术实力、品质实力、服务实力、用户口碑等，以达到以下目的（)

A.利用专业进行解答

B.说服客户

C.建立标准

D.搞懵客户

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更多“化解客户异议有妙招，巧妙回答最重要。我们要通过沟通、巧妙地向…”相关的问题

第1题

营销员巧妙地把客户的异议转化为客户购买理由的方法是（)。

A.忽视法

B.太极法

C.但是法

D.直接反驳处理法

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第2题

客户疑义化解原则中，预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。（)

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第3题

成交后工作主要包括（)。

A.售后服务

B.购买异议化解

C.与客户建立良好的关系

D.挖掘客户的潜在价值

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第4题

LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。（)

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第5题

在探寻客户需求时，导购客服一般首先不问（)。

A.简单的问题

B.让客户回答"是"的问题

C."二选一"的问题

D.巧妙转移的问题

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第6题

客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为三类。（)

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第7题

客户听完销售介绍后常常以“如能在资金上通融一下，我们还是很想进货的”等方式提出异议，这属于客户的（)。

A.财力异议

B.权力异议

C.产品异议

D.货源异议

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第8题

客户提出价格异议的时候，我们可以用F：feel（感觉)F：felt（感受)F：find（发现)去跟客户沟通。（)

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第9题

在下列工作场景中，应使用开放式提问场景的是（)。

A.搞清楚客户是否接受我们的建议

B.核实客户的异议

C.了解客户推广新产品相关信息

D.确认客户的核心需求

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第10题

以下客户的说法中，属于财力异议的是（)。

A.如能在资金上通融一下，我们还是很想购买的

B.价格太高了

C.我们不能马上决定，研究以后再说吧

D.订货的事我无权决定

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第11题

服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。（)

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