首页 > 外贸类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户2021年2月5日买的手机，手机送话无声于2022年6月10日送修到客服，客服拆机检测无进液无外力属于正常过保，告知用户副板MIc坏需更换副板，用户付费更换副板之后其余配件从维修之日起保修多久（）

A.主板不保，屏不保修，电池不保修，其余配件保修90天

B.主板不保，屏不保修，电池不保修，仅针对更换的配件保修90天

C.主板90天，屏90天，电池不保修，其余配件保修90天

D.整机保修90天

答案

D、整机保修90天

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“用户2021年2月5日买的手机，手机送话无声于2022年6月…”相关的问题

第1题

用户2022年4月1日购买的新手机，当月25号因手机经常黑屏去客服检测机器没问题，5月20日再次因手机黑屏问题开客服检测为屏幕硬件问题，如用户有退换要求，可为用户开哪种类型检测单（）

A.用户包换

B.用户强换

C.用户包退

D.仅检测告知用户过了退换期不能退换

点击查看答案

第2题

用户购买新机25天因手机故障到客服检测，经检测故障未复现，用户再次使用观察10天后又因同样问题送客服检测，经客服检测后发现问题复现，由于购买日期超出30天，故帮助用户开立用户强换单据（）

点击查看答案

第3题

小李在某品牌手机自营官方旗舰店购买的手机于3月8日签收，3月10日申请质量问题退货，表示手机存在严重卡顿发热的情况，客服此时应举证什么内容呢？（)

A.产品进货清单/进货发票

B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告

C.留言我司为品牌自营旗舰店，商品均为正品

D.品牌方授权证明

点击查看答案

第4题

2021年6月10日，中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于通过《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国安全生产法〉的决定》，现予公布，自（）日起施行

A.2021年9月1日

B.2021年7月1日

C.2021年12月1日

D.2022年1月1日

点击查看答案

第5题

用户小张于2021年5月1日购买并安装机器，请问小张正常续费和到期续费分别是哪个月份？（）

A.2021年11月；2022年2月

B.2021年8月；2021年11月

C.2022年2月；2022年5月

点击查看答案

第6题

一线客服接到客户催单（商品显示预定中)，询问购买的手机何时能发货，无预计到货时间，客服应如何处理？（)

A.升级至手机通讯绿色通道

B.升级至成都二线组

C.升级至手机通讯缺货

D.升级至主管

点击查看答案

第7题

顾客张先生于2021年6月10日在红星美凯龙商场某展厅购买床头柜，商户于6月30日送货上门，若顾客购买意愿发生变更，根据30天无理由退货条件，顾客在以下哪个时间内提出退货有效（）

A.2021年6月30日

B.2021年7月30日

C.2021年8月30日

D.2021年9月30日

点击查看答案

第8题

对于办理过合约计划（0元购机）等优惠购机活动的融合套餐用户办理移机，经核实移机地址无资源，可让用户修改为手机单产品，如用户坚持要求全部设备拆机的，请用户按原合约内终端价格与终端提供商结清终端款（）

点击查看答案

第9题

哪种情况，客服可以正常离线，无需接待消费者咨询（）。

A.到点下班不用管还有没在线客服，直接关闭电脑/杀掉手机程序就行

B.当前会话列表全部沟通完毕确保在线客服无新问题后，点击头像切换成“离线”状态

点击查看答案

第10题

A类企业A公司，分别于2020年6月1日和10日支付两笔货款，金额分别为15万美元和4万美元。由于合同取消，对方于2021年2月18日分别将对应资金退回A公司。现在A公司应如何办理2笔退款的入账手续，并说明原因？

点击查看答案

长沙正则教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014704号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）