题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

安徽客户致电反映，近期收到了95598发送的电力短信，认为短信中只显示了自己的用电量，不显示抄表示数，对此表示有异议，应派发（）。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-催缴费

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更多“安徽客户致电反映，近期收到了95598发送的电力短信，认为短…”相关的问题

第1题

首单直接减免指客户首次致电95555对我行扣收账户管理费提出质疑或投诉时，远程银行中心业务代表可以快速为客户进行退费处理（）

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第2题

分行遇到客户反映非本人办卡，应指导客户及时致电客服外还应（)。

A.报送《信用卡疑似欺诈案件报送单》

B.止付卡片

C.报送《信用卡风险事件报送》

D.电话报送

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第3题

环球商旅卡，制卡日期已满三年，客户致电反映磁条不灵敏，要求换卡，不接受损坏换卡的工本费，且有投诉倾向，此时我们可以为其办理免费损坏换卡业务（）

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第4题

某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象。社会工作者小陈致电社会低保人员大强，询问其近期生活状况，被他拒绝。大强表示不清楚街道有电话访问服务，也不愿接受陌生人的访问。根据社会工作者对服务对象的伦理责任，此时小陈最恰当的做法是()。

A.尊重大强的个人意愿，日后不再打电话向他询问生活状况

B.对服务内容的真实性做出说明，并承诺帮助大强解决困难

C.恳请当地社会工作者告知大强此项服务后，再次访问大强

D.向社会工作者反映大强拒访情况，请社区T作者代为访问

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第5题

客户收到年费扣费短信，致电来查询扣费原因，客服代表未加安抚，告知客户“您名下有几张卡，您不知道么？根据规定只有一张卡可以免年费，其余的都要收年费”，后客户来电投诉客服代表服务态度问题，经认定，II级投诉成立。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

天猫客户买了产品，并且已经收到了产品，现在要求来开发票，天猫店铺是需要客人自行承担发票的邮寄运费的。（)

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第7题

在审查一个钻石经销商的银行账户的时候，发现这个账户在过去的6个月内现金储蓄额大增。这个经销商只在一个偏僻的地区有一个很小的店面，经营钻石生意，在几年前就是这家银行的顾客了。该经销商两个月前收到了一笔资金注入，他解释说这是家族企业贷款，但是没有提供任何文件。在收到这笔资金以后，很快有一半的金额就被转到了这个经销商个人的银行账户中。现金销售对于这个经销商和以及整个钻石经销行业都是普遍现象，而且现金销售所占比例随着成交量的增加而增加。在进一步的调查中，又发现大多数近期的成交的买卖中，售价比其他同等钻石要高出20%，下列哪两个选项显示这个钻石经销商有可能在协助进行洗钱行为()

A.在过去的六个月里，现金销售收入大幅度增加

B.在过去的六个月里，现金存款金额增加

C.在这个钻石经销商在一个偏僻的地方开店经营钻石生意

D.该经销商在两个月前收到了一笔资金，却没有提供任何文件

E.在收到这笔注入的资金以后，该经销商把资金转到了个人的账户

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第8题

签约后需要做什么，以下哪项不属于（）

A.找店助走流程，备案

B.这个房子就完成出售了

C.这笔佣金就收到了

D.这个客户就不联系了

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第9题

某省某客户的云堤业务在集团政企CRM系统内9月10日报竣起租，选择收费周期为“月末”，某省在10月初收到了该客户的第一次账单。（)

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第10题

[事件过程]客户3月9日到营业厅申请安装三相动力电表，工作人员3月12日进行现场勘查，告知客户的妈妈，由于该客户所要接入的变压器台区正进行大修改造，暂时无法给予供电，待台区改造后再重新至现场勘查，系统工单未处置。该客户4月29日致电95598，反映报装1月多月仍未装表接电。供电公司答复该配变大修改造于4月25日完毕，目前具备给客户供电的能力，4月30日供电企业现场勘查并装表接电。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

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第11题

关于天猫发票，以下说法正确的是？（)

A.店铺只能开电子发票，不可开纸质发票

B.纸质发票需要预留客户具体的收件信息

C.电子发票是开具后买家就能收到了

D.开票类目可以按照顾客要求开

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