如果结果不匹配，请 
更多“快递外单客诉率=客诉量/末次分拣发货量*1000（）”相关的问题
第2题
以下关于客诉率的考核正确的是（）
A.平台投诉：日投诉量＞3单，200/单
B.日投诉量≤3单，20/单；非平台投诉，20/单
C.月客诉达成值≤万分之一，则投诉工单月累计罚款减免100%
D.虚假签收200/单
第5题
项目管理在提交需要公司统一处理赔付时需要提交哪些资料（）
A.客户投诉及赔付信息登记表
B.客诉处理报告
C.与客户沟通的相关录音文件
D.运营商类客户投诉赔付单/非运营商类客户投诉赔付单
第7题
无效客诉供应商将不予POP补发，以下那些不可以进行客诉____（）
A.客诉时间超时
B.POP安装时人为原因造成POP损坏
C.店铺保管不当造成POP丢失
D.收货时发现POP褶皱不能使用
第8题
买家在2018年5月份购买的雪佛兰2017款迈锐宝XL，最近去厂家更换配件是被告知车辆是16款的，因此投诉，瓜子经过确认为16款，定价中心给的差价为（1000-3000元），客户要求赔偿19000元或者退车，定价中心判定退车折价损失为3万~4万；客诉处理专员可以跟客户沟通赔偿客户差价最高3000元，如客户不认可，可直接关单（）
