题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
推进全渠道协同的无缝服务。10010热线与()相互引流;复杂业务或需上门业务的服务场景，通过工单推送营业厅、智家工程师等触点接力服务。
A.联通APP
B.政企APP
C.客服APP
D.公众号
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.联通APP
B.政企APP
C.客服APP
D.公众号
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“推进全渠道协同的无缝服务。10010热线与()相互引流;复杂…”相关的问题
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.提前预判智家和5G用户的速率、使用状态、终端情况等情况
B.在新客服系统中智能匹配资源
C.提升10010热线业务办理能力
D.在用户开口前精准预判诉求
A.电话
B.OA
C.微信
D.短信
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.中台建设要通过业务驱动、场景牵引 ，不断推进两级中台技术规范和开发框架统一
B.实现重点业务能力的两级灵活调用，构建两级协同运营体系，助力公司智慧化运营。
C.全面赋能：积极赋能市场营销、内部管理、客户服务和系统运维等重点工作支撑。
D.发挥业务成效，集中实现中台能力沉淀
A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务
B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销
C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度
D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力
A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D.以客户经营为中心、以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
