题目内容
（请给出正确答案）
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
答案
ABD
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A.感谢您的使用，家庭宽带无法移机企业宽带。集团客户享有专属客户经理服务，我们会根据您的企业坐落地点，安排专人为您办理企业宽带。
B.感谢您的使用，家庭宽带可以办理移机企业宽带。我们会根据您的企业坐落地点，安排专人为您办理企业宽带。
C.感谢您的使用，家庭宽带无法移机企业宽带。我们会根据您的企业坐落地点，安排专人为您办理企业宽带。
A.推荐客户本机拨打10086转4号键
B.本机发送短信242*身份证号码*新密码*新密码至10086，下发短信链接通过远程人像比对后自助办理
C.直接为客户办理
D.直接推荐客户去营业厅办理
A.按客户要求解除管控
B.客户提供人行办理回执，审核后办理解除管控
C.收到人行更新后的深圳市违规签发支票出票人名单，为客户办理解除管控
A.跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂，随机发货，效果一样，正常使用即可
B.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂没有可以选择除垢剂
C.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂无货，暂不安排，通知商家
D.跟客户沟通直接发货除垢剂
