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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

总部电商派发的体验卡客户信息哪些收费哪些不收费,以下说法正确的是()

A.B类体验卡有效派单收费,CD类体验卡派单不收费

B.跨区域派单有效客户收费,无效不收费

C.跨区域派单客户信息不收费

D.代理商申请无效,客服审核通过的不计算有效派单,不收费

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ACD

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第1题
云域网的目标客户都有哪些?()

A.外贸企业、外资企业、跨国企业

B.电商客户

C.汽配客户

D.网吧客户

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第2题
首电沟通前的标准动作有哪些()

A.查看系统、查看客户来源、查看渠道来源特性、短息铺垫

B.查看系统、查看客户来源、查看渠道来源特性、查看总部客服备注、短息铺垫

C.行政兼职查看系统、查看客户来源、查看总部客服备注、短息铺垫

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第3题
下列哪些信息可能会侵犯用户的隐私()?

A.电商平台的购物记录

B.地图应用的搜索记录

C.搜索引擎的搜索记录

D.浏览器的访问痕迹

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第4题
哪些情况收费员应以出口车牌、车型(轴数)发起计费请求,根据返回的计费信息进行收费?()

A.OBU和ETC卡内车牌信息不一致

B.OBU/ETC卡超过有效期

C.OBU/ETC卡在状态名单

D.储值卡余额不足

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第5题
按实收费后,下列哪些车辆可按最远站点收费()。
按实收费后,下列哪些车辆可按最远站点收费()。

A.通行卡内无标识信息

B.损坏通行凭证

C.丢失通行凭证

D.持纸质缴费凭证

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第6题
在拜访客户前,应该提前了解哪些基础信息()

A.所属行业及产品

B.否有总部或分公司

C.是否有网站

D.成立年限

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第7题
电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服,以下哪些动作能更好的帮助她“全面”及“准确”地了解平台规则?()

A.订阅千牛头条信息

B.搜索论坛经验分享

C.关注平台规则频道

D.接收每月新规汇编

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第8题
大型电商公司A采用了华为混合闪存存储来保证其核心业务,关于其中的SSD存储芯片技术,下列哪些说法是正确的()。

A.FTL算法内置在存储芯片中

B.芯片直接确认读写位置等信息

C.支持多接口

D.支持多介质

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第9题
对于传统企业而言,电商有哪些特点()

A.可以帮助企业建立新的客户渠道

B.可以帮助企业更高效地传播品牌

C.可以帮助企业更加了解市场需求进行产品创新

D.可以完美地取代传统企业

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第10题
为便于区分客户、掌握订单详情等,客户经理可通过企业微信的“客户详情”页查询客户哪些信息?()

A.订单数

B.沟通数据

C.客户备注

D.客户浏览商品数

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第11题
淘宝DSR动态评分描述错误的是()。

A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验,提高客户的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分

D.提高物流达到的效率

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