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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中,属于顾客服务中的“交易中要素”的有()。

A.缺货水平

B.订货信息

C.信息的准确性

D.订货周期

E.特殊货运

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更多“下列选项中,属于顾客服务中的“交易中要素”的有()。”相关的问题
第1题
下列服务要素中属于交易前要素的是()

A.顾客服务条例的书面说明

B.订货的便利性

C.替代产品

D.产品跟踪

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第2题
下列选项中属于成功企业的必备要素的是()。

A.满足顾客需求

B.引领潮流

C.产品有特色

D.优于同类产品

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第3题
与市场营销中产品的售前、售中、售后服务活动相联系,以买方与卖方发生交易的时间为参照,顾客服务的组成要素可以分为()

A.交易前要素

B.交易中要素

C.交易后要素

D.交易成本要素

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第4题
下列服务要素中属于交易后要素的是() A.系统柔性B.订货周期的稳定性 C.替代产品D.

下列服务要素中属于交易后要素的是()

A.系统柔性

B.订货周期的稳定性

C.替代产品

D.产品跟踪

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第5题
下列选项中属于服务创新的是()

A.包装型服务创新

B.拓展型服务创新

C.延伸型服务创新

D.交易型服务创新

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第6题
下列选项中属于欧盟物联网行动计划关注的核心要素的是()。

A.强调自主创新的传感技术

B.强调传感等感知技术的应用

C.强调RFID的广泛应用,注重信息安全

D.强调电子政务和社会信息服务应用此题为单项选择题。

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第7题
【问题1】单项选择题(每题1分,共5分。请在备选项中选择1个正确答案,并将其所对应的字母编号写在答题
纸的对应栏内) (1)根据《电信服务规范》的要求,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前()通告所涉及的用户。 A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时 (2)在企业经营战略选择中,拥有成本集中和差异化集中两种形式的战略是()。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.职能战略 (3)《企业会计准则》中提出了会议六要素,这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类,其中反映经营成果的会计要素是收入、费用和()。 A.资产 B.负债 C.利润 D.所有者权益 (4)我国现行的税收法律体系中,按性质和作用将税种分为七类,其中个人所得税属于()。 A.所得税类 B.流转税类 C.资源税类 D.财产和行为税类 (5)认为企业生产什么,就卖什么,顾客会接受任何能买得起的产品的观念是()。 A.生产观念 B.产品观念 C.销售观念 D.市场营销观念 【问题2】判断题(每题1分,共5分。请对下列说法进行判断,将“√”(判为正确)或“×”(判为错误)写在答题纸对应栏内) (1)通常我们把自己的姓名、供职单位或部门、职务或职能范围称之为自我介绍三要素。() (2)《电信服务规范》中,关于客户的权利、义务和责任规定,强调了风险内容。() (3)企业不仅是经济性组织、社会性单位,还是独立的法人。() (4)国际贸易分类中,依照货物移动方向可划分为出口贸易、进口贸易和直接贸易。() (5)营销软文之软,是指它相对于硬广告的柔性的力量,追求的是一种春风化雨润物无声的传播效果。() 【问题3】填空题(每空1分,共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案) (1)礼仪规范由对待个人的要求_________两大部分构成。 (2)总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和_________等四个方面。 (3)_________是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容,向外界信息使用者提供会计报表。 (4)通信市场特指以通信产品为交易对象的市场,通信市场涵盖通信设备市场和_________。 (5)当企业面临外部机会,但自身内部缺乏条件,应采取_________,改变企业内部的不利条件。

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第8题
物流客户服务评价指标中,属于交易中要素的是:()。

A.目标交付时间

B.订单满足率

C.订单跟踪

D.票据的及时性

E.货损率

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第9题
以下选项中,()是属于企业内部渠道来寻找准顾客的。

A.销售记录

B.客户服务电话

C.客户推荐

D.广告反馈信息

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第10题
以下选项中,()属于旅行社提供的旅游中服务

A.投诉服务

B.交易服务

C.点评服务

D.安全服务

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第11题
以下选项中()属于计划的前提条件。

A.经济、技术、政治、社会和伦理条件

B.面对问题的结构化程度

C.不包括顾客对产品或服务的满意程度

D.组织现有的生产技术条件和设备

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