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A.网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者可以向用户明示或默示取得同意
B.网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意
C.网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息
D.任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。()
A．正确
B．错误
A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力
B.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的能力
C.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力
A.客户服务就是企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程
B.处理客户的抱怨与申诉，而且要更积极地扮演为客户服务的角色
C.客户是相对于产品或服务提供者而言的，接受产品和服务的组织和个人
D.视为上帝，都有做上帝的权利，也都有维护自身权利的责任和义务
A.建立过程的运行准则
B.按照运行准则实施过程控制
C.确保外包过程受控或施加影响
D.考虑提供与产品或服务的运输或交付、使用、寿命结束后处理和最终处置相关的潜在重大环境影响方面信息的需求
