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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪个不属于客户关系管理的目的()。

A.挖掘关键客户

B.留住现有客户

C.开发新兴客户

D.放弃回报低的客户

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第1题

以下哪个选项不属于客户经理的岗位职责（）

A.客户关系维护

B.客休室服务

C.数据统计

D.质检操作

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第2题

MIS是以下哪个概念的简称（)。

A.管理信息系统

B.地理信息系统

C.客户关系管理

D.数据仓库

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第3题

企业从协调客户关系出发，在客户关系管理的具体内容不包括以下哪个方面？（)

A.找出关键客户

B.只善待重点客户

C.锁定客户范围要做好客户关系管理

D.做好客户分析

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第4题

以下哪个不是客户关系管理系统的组成部分()

A.研发平台

B.生产平台

C.客户信息智能管理平台

D.客户交互平台

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第5题

在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（)。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第6题

以下不属于供应链管理策略的是______。

A.有效客户反应(ECR)

B.企业资源计划(ERP)

C.准时制(JIT)

D.客户关系管理(CRM)

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第7题

● 以下不属于供应链管理策略的是（42）。（42）

A.有效客户反应（ECR）

B. 企业资源计划（ERP）

C. 准时制（JIT）

D. 客户关系管理（CRM）

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第8题

以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（)。

A.购车送保养

B.积分卡

C.亲属生日祝福

D.分级管理

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第9题

本次目标数据架构设计明确了六大主数据的分布，其中客户主数据的主本数据源在以下哪个应用中（）

A.客户关系管理

B.新核心业务系统

C.客户信息管理

D.新信贷业务系统

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第10题

以下不属于商家挖掘商业信息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是（)。

A.建立网上客户数据库

B.保护网上客户的权益

C.建立客户关系管理系统

D.CRM信息技术

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第11题

关于客户信息资料完善性、准确性的质检，以下哪个说法是错的（)。

A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链

B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等

C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更

D.需建立健全保密管理制度

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