题目内容
（请给出正确答案）
A.是，提供符合顾客需求的购车建议
B.否，没有询问顾客的需求
C.否，询问了顾客的需求，但没有给出建议
D.否，购车建议不合理或者没有结合顾客需求
E.不涉及，顾客说出了购买的目标车型
答案
是提供符合顾客需求的购车建议
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A.提及新品及其产品系列的名称
B.分享关于产品的某方面事实、功效或科技信息
C.请顾客表达感受/想法
D.将推荐建议与顾客的需求相关联
E.讲述该产品的故事或灵感
A.购车需求及决策有了充分的了解
B.客户已经能够确定所购买的车型、配置、颜色等
C.建立顾客舒适感，取得顾客的信任
D.询问交车周期，贷款及上牌等事宜
E.首次进店直接询问价格
A.表示对顾客产生的问题表示歉意，并核实顾客订单详情
B.了解顾客不适的症状并与顾客协商查看下照片
C.根据经验判断顾客是否过敏，如非过敏给到顾客用法手法及肌肤建议，如过敏建议顾客立即停用并安抚告知订单有过敏退货服务保障，可以与顾客协商提供相应照片进行升级反馈
D.如升级仲裁或投诉及时反馈
A.2，场合，穿搭多样性
B.3，搭配，性价比
C.3，场合，穿搭多样性
D.4，搭配，性价比
A.倾听顾客讲话时, 要保持凝视顾客, 身体微微前倾, 表现对顾客所讲的内容感兴趣
B.配合顾客所讲的内容适当点头、微笑, 鼓励顾客表达
C.顾客讲话时, 不要打断对方
D.根据销售顾问与顾客的熟悉程度, 选择适当的身体距离
E.与顾客沟通中, 适当提出封闭式问题获得更多的信息, 从而更清楚顾客的需求
A.在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法
B.销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略
C.在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略
D.销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略
