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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客离开店铺时,应向顾客致送客礼貌用语,标准话术是()

A.谢谢光临!请慢走

B.以后经常来哦

C.慢走不送

答案
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C、慢走不送

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第1题
与顾客谈话时,时刻要注意声音大小适中,使用礼貌用语。()
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第2题
客人用茶完毕,服务员礼貌送客后,不应立即做清理工作,以免影响其他顾客。()
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第3题
礼貌礼节延伸具体行为()

A.养成礼貌用语使用的习惯,只要和顾客沟通时必须使用礼貌用语且必须面带微笑

B.礼貌用语可以根据不同的场景不同的时间调整使用

C.礼貌用语可以根据不同的服务对象调整使用

D.养成行为礼节的习惯

E.学会谦让,推让,礼让

F.不需要注意公众场合自己的行为举止

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第4题
以下属于仪容仪表内容的有哪几项()

A.员工整体仪容仪表

B.员工整体精神面貌

C.员工的服务是否恰如其分、大方得体

D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急,把顾客每一件小事当做大事来完成

E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位

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第5题
工作人员,不得斜靠/倚靠或坐在货架/柱子旁边/玩手机,双手不得抱在胸前,且无扎堆聊天,对顾客询问不答、无礼貌用语、未对商品情况作详细介绍(顾客有需要时)、卖场吃食等现()
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第6题
服务时应使用礼貌用语,以下正确的说法有()

A.欢迎光临荣耀体验店请随意体验

B.请问有什么可以帮助您呢

C.若无法回答顾客的问题,直接告诉顾客我不知道

D.服务之前先提醒,我可以帮您调试这个功能吗

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第7题
收银步骤简单顺序为()

A.1.迎客(手势+欢迎语)

B.2.收银结账(双手呈递+报餐+引导顾客排队等餐)

C.3.点单促销

D.4.出餐(检查产品,擦杯,双手呈递)

E.5.送客(礼貌道别)

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第8题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些()

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会

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第9题
男女宾客若一起进来,应先问候女宾,再问候男宾。询问顾客是否有预订,并核实人数。客人离开餐厅时,应礼貌道别。()
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第10题
下列关于生鲜过磅处礼貌用语阐述正确的是:双手递商品、对顾客说“您好”、对顾客说“谢谢光临”、过磅完后报价。()
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第11题
美发师与顾客互相信赖是建立在双方都能()的根底上的。

A.以礼相待

B.以诚相待

C.互相取悦

D.使用礼貌用语

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