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[判断题]

下列关于生鲜过磅处礼貌用语阐述正确的是:双手递商品、对顾客说“您好”、对顾客说“谢谢光临”、过磅完后报价。()

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第1题
“亲,麻烦提供一下您的身高体重与平常的穿衣尺寸,方便我们为您提供合适的建议。”这是关于()的礼貌用语。

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第2题
下列不属于礼貌用语的是()

A.劳驾

B.失迎

C.欠安

D.兄弟

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第3题
取货前后下列做法正确的是()

A.取货前安抚顾客稍等片刻,取货前一定要说请稍等,您先坐一下,您稍等一下,您先看看其他的,您先喝点水,歇一会等礼貌用语

B.取货回来后,向顾客打招呼致意等,取货若超过20秒,则回来要说抱歉,让您久等了,不好意思,久等了,您久等了,抱歉哈,您过来试一下吧等

C.如取货前,顾客正在看其他商品,无需打扰直接去取货即可

D.如出现多次取货,只需说一次礼貌用语即可

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第4题
下列哪些是服务礼貌用语()

A.您好,茶百道为您服务

B.请慢走下次见

C.让您久等了

D.请旁边稍后

E.请稍等一下

F.谢谢

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第5题
“()”是一个非常重要的礼貌用语。网店客服要多用。

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第6题
下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。

A.使用规范服务用语

B.用当地的方言应答客人提出的问题

C.使客人获得满意的心理感受

D.礼貌回答客人问题

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第7题
关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等内容属于()。

A.基本道德规范认知

B.文明礼貌行为规范的认知

C.公共场所行为规范的认知

D.群体活动规范的认知

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第8题
讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言()

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第9题
书信的封套上,不可以加礼貌用语。()
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第10题
礼貌用语的主要特点是体现语言的情感性()
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第11题
计调在操作流程中的礼貌用语显示了()

A.人性化

B.条理化

C.周到化

D.多样化

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