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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

酒店员工不可以在酒店内奔跑的原因,以下正确的是()

A.避免撞到客人和其他员工

B.自己跌倒受伤

C.奔跑会引起客人的疑问和紧张

D.穿工服不宜奔跑

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ABC

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第1题
在酒店内,员工发现初期火警的处理程序为()

A.关门撤离—报警

B.尝试灭火—报警—关门撤离

C.报警—尝试灭火—关门撤离

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第2题
酒店安全管理依靠广大员工做好酒店的安全工作和内部治安管理工作,体现的原则是()。

A.安全第一

B.外紧内松

C.预防为主

D.群防群治

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第3题
员工7.15-7.26期间在北京出差,以下交通费可以据实报销的是()

A.7.17 酒店前往办事地

B.7.26武汉高铁站回公司

C.7.26办事地点至北京高铁站

D.7.15公司-武汉高铁站

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第4题
因酒店内员工实行()工作,实施培训的难度较大,任务艰巨

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第5题
以下关于客服行为礼仪说法正确的是:()。

A.在楼道内行走要轻,紧急情况下也不得奔跑

B.男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,没有特殊情况不得剃光头

C.员工必须保持衣冠整洁

D.按规定要求着工装和佩戴胸卡

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第6题
酒店文化是酒店员工共同拥有的()等,是一种渗透在企业一切活动之中的东西,是企业的灵魂所在。

A.价值观

B.酒店精神

C.经营哲学

D.酒店品牌

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第7题
凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。()
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第8题
你在一家酒店以你的名义订了一间客房,但你没有去住,而是让给了一个朋友。这样做()

A.可以,因为住宿者是朋友

B.可以,如果住宿者是中国公民

C.不可以,这样做违规

D.不可以,如果住宿者是外国人

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第9题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
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第10题
作为酒店的员工我们在知道危机事件时可以向媒体透露关于事件的进度()
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第11题
经各方查找仍无结果或原因不明,无法确认是在客房被人盗窃的,酒店不负赔偿责任。()
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