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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下销售话术中说法最优的是? （）

A.今天这款产品买到就是赚到,只需399 !

B.各位在直播间的价格是399 ,同时赠送一套便携小样!

C.原价699的护肤套装,今天给大家在直播间争取到了399的价格!

D.原价699的护肤套装,今天直播间的价格是399 ,同时还增加大家一套价值189的便携小样,相当于大家付399 ,可以买到699+ 189的商品，为大家省下489!

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第1题

小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服，以下她对自家店铺面膜的介绍话术中，哪一项使用了FAB销售

法则？

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第2题

以下说法不正确的是（）

A.话术的沟通对于成交非常重要，需要不断学习和优化

B.对于客户来说能赶紧解决他的问题告诉他原因是最重要的，所以我们的重点工作应该放在这里

C.每一个客户都非常重要，我们的话术需要给予客户足够的尊重

D.我们不是销售产品，而是在营销产品

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第3题

以下哪些知识可在知识中心检索到（）

A.客户案例

B.解决方案

C.销售话术

D.招投标资料

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第4题

78营销保险不可以在销售话术中以保险产品即将停售为由进行宣传销售（）

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第5题

异议处理中，将顾客可能会出现异议的点提前说出来，并予以解决，将异议转化为销售的卖点话术。这是异议前置法（）

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第6题

销售人员与投保人应全程同框出现在视频中，自我介绍、身故话术环节、人脸识别、投保信息确认签字环节，被保人均无需出境（）

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第7题

引导客户上云话术，以下说法不正确的是（）

A.抓住客户上云最好的时机

B.外部（同行）倒逼法

C.为接口人解决困局

D.将近虑变为远忧

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第8题

关于客服在线上接待客户的时候以下说法正确的是（）

A.客服上岗前不需要进行接待培训

B.制定客服接待流程标准、统一话术

C.对话术不断优化完善

D.客服人员要进行记录反馈，用于优化改进

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第9题

营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前，需要以下培训：系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。

A.促销活动培训

B.应用功能培训

C.销售技巧培训

D.话术技巧培训

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第10题

关于话术的使用，以下说法正确的有（)。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用

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第11题

决定销售能力和沟通技巧的是：（)。

A.聆听

B.话术

C.心术

D.口才

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