题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是()。

A.收益最大化

B.成本最小化

C.确保服务质量

D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性

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第1题

从企业债权者角度看，财务报告分析的最直接目的是看（）。

A.企业的盈利能力

B.企业的运营能力

C.企业的偿债能力

D.企业的增长能力

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第2题

企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置、规划和设计是企业物流合理化的前提。（)A．正确B．错

企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置、规划和设计是企业物流合理化的前提。 ()

A．正确

B．错误

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第3题

物流企业在运营过程中发生的各项费用，都可以看成是物流成本。从另—个角度看，当货主企业把物流业务

外包给物流企业运营时，物流企业向货主企业的收费就构成了()的物流成本。

A．货主企业

B．物流企业

C．第三方物流企业

D．第四方物流企业

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第4题

让产品（服务）团队了解用户使用过程中的、、、让他们能够从用户角度去考虑产品、设计产品。这个过程的产出物即为用户体验旅程图（）

A.看

B.想

C.听

D.做

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第5题

运营系统设计的内容包括（)。

A.产品和服务计划

B.系统生产能力

C.设施的选址

D.设施的布置

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第6题

下列关于服务价值的论断哪些是正确的（)？

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

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第7题

“环境影响评价机构、环境监测机构以及从事环境监测设备和防治污染设施维护、运营的机构，在有关环境服务活动中弄虚作假，对造成的环境污染和生态破坏负有责任的，除依照有关法律法规规定予以处罚外，还应当与造成环境污染和生态破坏的其他责任者承担连带责任”。这样的规定从什么角度对在有关环境服务活动中弄虚作假，对造成的环境污染和生态破坏的主体予以了约束()

A.行政约束

B.保障债权人合法权益

C.刑事责任

D.民事责任

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第8题

从财务运营环节角度看，税务风险可分为（）。

A.投资风险

B.融资风险

C.内部组织风险

D.运营风险

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第9题

公司视角看运营，就是从（)，推动公司效率效益持续提升。

A.系统、全局的角度

B.运用“跨、深、联”的视角

C.监测分析公司运营情况

D.促进公司运营质量整体最优

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第10题

施工总平面图的设计的主要内容包括：①布置仓库与材料堆场;②布置加工厂和搅拌站;③布置临时水电管网;④引人场外交通道路;⑤布置内部运输道路;⑥布置临时设施。试选择正确的设计顺序()。

A.④→③→②→⑥→①→⑤

B.④→①→②→⑤→⑥→③

C.⑤→④→③→①→②→⑥

D.⑤→①→②→③→⑥→④

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第11题

某工业建筑工程工程，按产品类别分为3个子系统，打算投产时间各不一样；每个子系统均由原料、制造、成品等车间组成，能源介质、总图运输、生活办公等公共帮助设施则为各子系统共用；整个工程由一个施工企业担当施工总承包，有若干个分包单位参加施工；总承包工程部设立了综合信息治理组，负责施工方信息治理工作。依据背景（十四）。答复以下问题。该总承包单位的工程治理工作涉及工程的（）阶段。

A.可行性讨论

B.设计

C.动用前预备

D.保修

E.运营

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